Towary a usługi
Różnice między towarami a usługami to jeden z podstawowych tematów poruszanych na takich tematach jak ekonomia. Jeśli spojrzysz na pieniądze, które co miesiąc wydajesz na budżet rodzinny, możesz łatwo rozłożyć się na pieniądze wydawane na towary i pieniądze wydawane na usługi. Wszystkie rachunki za media, takie jak gaz, woda i prąd, są usługami świadczonymi przez różnych usługodawców, podczas gdy wszystkie artykuły spożywcze, z wyjątkiem gadżetów lub urządzeń, które kupujesz na rynku, są klasyfikowane jako towary. Badanie wszystkich towarów i usług wytwarzanych przez kraj jest ważną koncepcją w badaniu ekonomii i razem tworzą one ważny wskaźnik ekonomiczny znany jako Produkt Krajowy Brutto (PKB) danego kraju. Istnieją różnice w towarach i usługach, które zostaną omówione w tym artykule.
Komórka, którą kupujesz na rynku, jest przykładem towaru, podczas gdy umowa, którą podpisujesz z firmą, aby móc wykonywać lub odbierać połączenia za jej pośrednictwem, jest przykładem usług. Kuchenka, której używasz do gotowania jedzenia w domu, klasyfikuje się jako towar, podczas gdy gaz, który kupujesz co miesiąc na paliwo, jest przykładem usług. Podobnie lodówka, którą kupujesz na targu, to towary, podczas gdy energia elektryczna potrzebna do jej działania nazywana jest usługami. Te przykłady musiały dać ci wyobrażenie, czym jest dobro i czym jest usługa. Burger, który jesz w McDonald’s lub colę, którą pijesz w przydrożnym straganie, to przykład czystego towaru. Przykładami czystych usług są usługi świadczone przez lekarzy, prawników, agentów ubezpieczeniowych itd.
Co to są towary?
W ten sposób jasne jest, że towary to produkty, które są namacalne i takie, które można trzymać w dłoniach lub przynajmniej zobaczyć fizycznie. Towary to produkty sprzedawane i kupowane na targu. Część serwisowa dowolnego produktu zwykle rozpoczyna się po zakupie. Kupujesz klimatyzator, a następnie jesteś zależny od usług świadczonych przez sprzedawcę w zakresie konserwacji i naprawy produktu. Własność towaru jest zbywalna. Oznacza to, że raz kupiony towar należy do Ciebie. Na przykład kupujesz motocykl. Następnie motocykl należy do Ciebie, ponieważ własność przechodzi na Ciebie przez sprzedawcę. Następnie możemy przyjrzeć się zaangażowaniu klienta w produkcję towaru. Zaangażowanie klienta w produkcję towaru jest bardzo niskie. Na przykład, jeśli weźmiesz telefon komórkowy, firma decyduje, jak go zaprojektuje. Jasne, klienci mogą powiedzieć, jakie funkcje chcieliby zobaczyć w nowym telefonie, ale nie wszystkie te funkcje są zawarte w produkcie końcowym. Firma decyduje, co jest najlepsze i produkuje. Ocena dobra jest łatwa. Dobro jest namacalne i możesz stworzyć kryterium i zgodnie z nim ocenić dobro.
Towary są namacalne.
Co to są usługi?
Z drugiej strony usługi są w większości niematerialne iw większości przypadków nie można ich zobaczyć w formie fizycznej. W prostych słowach usługi oznaczają czynność robienia czegoś dla kogoś. Jednak własność usługi nie podlega przeniesieniu. Na przykład pomyśl, że kupujesz bilet na pociąg. To nie znaczy, że pociąg należy do ciebie. Oznacza to po prostu możliwość skorzystania z usługi świadczonej przez pociąg. To jest to. Żadne prawo własności nie jest przenoszone. Jeśli chodzi o zaangażowanie klienta, w usługach klienci są bardziej zaangażowani. Pomyśl na przykład o bankomacie. Bankomat wymaga pełnego udziału klienta w świadczeniu usługi. Ocena różnych usług jest trudna. Różne osoby lub firmy, które świadczą tę samą usługę, mogą ją świadczyć różnymi metodami. Tak więc posiadanie jednego kryterium decydującego o tym, czy usługa jest dobra, czy nie, jest trudne. Weźmy na przykład dwa salony fryzjerskie. Jeden zakład fryzjerski ma cały nowy sprzęt. Drugi nie. Jednak obaj mają taką samą liczbę klientów. Tak więc usługa musi być dobra w obu. Niemniej jednak nie można stworzyć wspólnego kryterium oceny obu.
Pociąg świadczy usługę.
Jaka jest różnica między towarami a usługami?
• Towary są materialne, a usługi niematerialne.
• Jakość wyprodukowanych towarów nie zmienia się. Jednak jakość usług zależy od usługodawcy i może się znacznie różnić.
• Jesteś właścicielem towarów, ale korzystasz z usług.
• Własność towarów jest zbywalna. Własność usług nie podlega przeniesieniu.
• Zaangażowanie klienta w usługi jest znacznie wyższe niż w towary.
• Ocena towarów jest łatwiejsza niż ocena usług.
• Towary mają zapasy. Inwentarze te pokazują, ile było towarów, ile sprzedano i ile pozostało. Jednak usługi nie posiadają inwentaryzacji, ponieważ usługa jest świadczona tylko na żądanie. Tak więc proces produkcji zaczyna się od złożenia zamówienia.
• Czas jest ważniejszy w usługach niż w towarach. Dzieje się tak, ponieważ w usłudze produkcja i konsumpcja odbywają się w tym samym czasie. Jeśli usługa jest spóźniona, oznacza to opóźnienie. Towary nie mają tego problemu, ponieważ są już produkowane.
• Usługi mają wpływ na sprzedaż towarów, ale towary nie mogą wpływać na sprzedaż usług.
