Wskaźniki a KPI
Ponieważ metryki i KPI są używane zamiennie w odniesieniu do tego samego w niektórych kontekstach, takich jak systemy zarządzania wydajnością, ludzie nie doceniają różnicy między kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) a metrykami. Metryka odnosi się do wartości, która pojawia się w jakiejś formie. Na przykład wartości sprzedaży netto, liczba klientów itp. Dlatego metryka jest czymś, co można zmierzyć. Zatem mierzalność jest głównym problemem metryki. Połączenie między metryką a KPI rozpoczyna się, gdy metryka odzwierciedla osiągnięcie określonego stanu końcowego. Należy zauważyć, że wszystkie KPI to metryki. Ale wszystkie metryki niekoniecznie są KPI. W związku z tym KPI powinien odzwierciedlać rzeczywiste wyniki firmy, co oznacza, że powinien być prawdziwy. Rzeczywiste KPI poprawiają wyniki firmy. W związku z tym podkreśla się znaczenie opracowania prawdziwych i osiągalnych KPI, ponieważ niewłaściwe KPI są szkodliwe, a nie pomagają. Kolejne rozróżnienie między metryką a KPI wprowadzono w odniesieniu do pomiarów. Wszystkie KPI i metryki obejmowały pomiary. Dlatego miara eksperymentowana w czasie nazywana jest metryką. A gdy metryka zostanie uwzględniona w zarządzaniu wydajnością, staje się KPI.
Co to jest metryka?
Miara odnosi się do bezpośredniej miary liczbowej, która przedstawia koncepcje biznesowe. Na przykład sprzedaż netto w ujęciu rocznym. W tym przykładzie miarą są dolary (tj. sprzedaż netto), a wymiarem biznesowym jest czas (tj. rok). W tym konkretnym pomiarze firma może chcieć poznać wartości na różnych poziomach w tym wymiarze. Na przykład sprzedaż netto według miesiąca, kwartał sprzedaży netto, sprzedaż netto według okresu półrocznego itp.poprzez włączenie tej samej miary dolarów (tj. sprzedaży netto). Analiza wielowymiarowa jest również inną koncepcją używaną wraz z pojęciem metryki. Wiąże się to z obserwowaniem miary bardziej niż w jednym wymiarze, powiedzmy, sprzedaży netto według terytoriów biznesowych.
Dobre dane
Aby powiedzieć, że konkretna metryka jest dobra, powinniśmy uwzględnić w niej wiele cech. Po pierwsze, kluczowa jest metryka dostosowana do istoty biznesu. Tak więc każda miara (tj. metryka), którą stosujemy w firmie, powinna być dostosowana do istoty działalności. Przewidywalność i wykonalność to dwa problemy, które pojawią się w następnej kolejności. Wszystkie środki powinny być przewidywalne i wykonalne. Mówiąc prościej, metryki opracowane w biznesie powinny być wykonalne. W przeciwnym razie firma może nie być w stanie tego osiągnąć. Po trzecie, pojawiają się względy czasu. Zakładając, że wszystkie dane są mierzone w czasie, powinniśmy być w stanie śledzić je w tym okresie. Wreszcie dobre metryki są zgodne z kryteriami porównań z rówieśnikami (tj.mi. konkurentów). Ponieważ branże są bardzo konkurencyjne, opracowane wskaźniki powinny mieć atrybut porównywalności. Porównując wskaźniki innych konkurentów, firma może zidentyfikować możliwy obszar ulepszeń itp.
Co to jest KPI?
Co ważne, wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności są powiązane z określonym celem. Często wskaźniki KPI pokazują, w jakim stopniu metryka znajduje się poniżej lub powyżej ustalonego celu. Dlatego KPI wyrażają poziomy osiągnięć obszaru. Podobnie jak metryki, wskaźniki KPI są również powiązane z cechami. KPI generalnie powtarza cele firmy. Wyraża to, że jeśli organizacja wyznacza solidne KPI, prowadzi to do ciągłego doskonalenia wyników w firmie. Co bardzo ważne, o wszystkich KPI decyduje kierownictwo firmy. Tworzenie KPI wiąże się z wysokimi poziomami zarządzania firmą, ponieważ KPI wiąże się z przyszłymi oczekiwaniami. Co więcej, po zdefiniowaniu KPI, prowadzi to do ułatwienia w funkcjonowaniu różnych poziomów organizacyjnych. Kluczowe wskaźniki efektywności są uważane za uzasadnione źródło danych firmy, ponieważ są z nimi powiązane dokładne pomiary finansowe. Ponadto wskaźniki KPI są zrozumiałe dla wszystkich w firmie, ponieważ są stosunkowo wyraziste. Wreszcie, KPI prowadzą do właściwego działania w firmie, ponieważ KPI mówią, co robić.
Kluczowe atrybuty KPI
Kluczowe atrybuty KPI to wskaźnik, wydajność i klucz. Wskaźnik powinien być zobrazowany liczbą. Dobrym wskaźnikiem są na przykład przeciętni klienci w kolejce według raportów dziennych. Wydajność jest zawsze związana z wynikiem. I wreszcie klucz odnosi się do znaczenia w odniesieniu do biznesu, działu lub zespołu w firmie.
Jaka jest różnica między wskaźnikami a KPI?
Definicje metryk i KPI:
• Miernik odnosi się do mierzalnego aspektu działalności.
• Gdy metryka odzwierciedla stan końcowy, staje się KPI.
Przykłady wskaźników i KPI:
• Ślad węglowy jest obecnie jednym z głównych pojęć wśród firm. Jednym z końcowych skutków tego jest zanieczyszczenie powietrza. Dlatego zanieczyszczenie powietrza można określić jako miernik.
• Organizacja, która jest zaniepokojona zmniejszeniem negatywnego wpływu procesu produkcyjnego na środowisko, uważa KPI w zakresie bezpieczeństwa, ochrony, zdrowia itp. za ważne.
Jakie jest podobieństwo między wskaźnikami a KPI?
• Pomiar jest jednym z głównych problemów metryk i wskaźników KPI.
