Kluczowa różnica między CSF a KPI polega na tym, że CSF odnosi się do przyczyn sukcesu, podczas gdy KPI odnosi się do skutków sukcesu.
CSF oznacza krytyczne czynniki sukcesu, podczas gdy KPI oznacza kluczowe wskaźniki wydajności. Zarówno CSF, jak i KPI są dość powszechnymi koncepcjami we współczesnym świecie biznesu i są używane jako narzędzia do pomiaru postępu firmy. CSF wynika z misji i celów strategicznych organizacji. Firmy mogą opracowywać KPI zgodnie z identyfikowanymi przez siebie CSF.
Co to jest CSF?
CSF oznacza krytyczne czynniki sukcesu. Służy do identyfikacji ograniczonej liczby obszarów w celu zapewnienia wydajności firmy. Innymi słowy, identyfikacja krytycznych czynników sukcesu firmy doprowadzi do śledzenia i mierzenia postępów w osiąganiu celów strategicznych, a wreszcie misji firmy. CSF to cel wysokiego poziomu, który jest niezbędny do spełnienia przez firmę. Ponadto określa, co jest najważniejsze w zapewnieniu postępu i stabilności firmy. CSF jest również znany jako kluczowe obszary wyników.
Poniżej znajdują się przykłady CSF.
1. Zwiększanie udziału w rynku z obecnymi klientami
2. Osiągnięcie pełnego czasu na czas (OTIF) dzięki doskonałemu usprawnieniu procesów on-line.
Identyfikacja i komunikowanie CSF w firmie zapewnia, że biznes lub projekt koncentruje się na swoich celach. Co więcej, zmniejsza to wysiłek i czas poświęcony na skupienie się na mniej ważnych obszarach.
Co to jest KPI?
KPI oznacza kluczowy wskaźnik wydajności. Służy do pomiaru wydajności firmy pod kątem osiągania celów organizacyjnych. KPI może ocenić wydajność jednostki, a także wydajność organizacji. Firmy wykorzystują KPI na wielu poziomach, aby ocenić swój sukces w osiąganiu celów. W większości przypadków KPI są wartościami mierzalnymi. Na przykład, aby w tym roku zwiększyć przychody ze sprzedaży o 20%. Ogólnie rzecz biorąc, najlepsze KPI to SMART. SMART oznacza konkretną, mierzalną, osiągalną, istotną i ograniczoną w czasie.
Co więcej, wskaźniki KPI wysokiego poziomu są nadawane kierownictwu najwyższego szczebla w celu osiągnięcia wyników organizacji, podczas gdy wskaźniki KPI niskiego poziomu są przyznawane kierownictwu średniego szczebla w celu realizacji celów organizacyjnych. Podczas opracowywania strategii formułowania wskaźników KPI ważne jest zrozumienie celów organizacji i ich wpływu na biznes. Ponadto cele i KPI mogą się różnić w zależności od organizacji. Postępy w zakresie kluczowych wskaźników wydajności muszą być sprawdzane w odpowiednim czasie.
Jaki jest związek między CSF a KPI?
CSF i KPI mają bliskie relacje w osiąganiu postępu firmy. CSF wynika z misji i celów strategicznych organizacji. Firmy mogą opracowywać KPI zgodnie z określonymi przez siebie CSF. Ponadto KPI mają mierzalne i konkretne kryteria; najwyższe kierownictwo wykorzystuje je do oceny wyników firmy. Dostarczają również dane, które umożliwiają organizacjom podjęcie decyzji, czy CSF zostały spełnione lub cele zostały osiągnięte.
Jaka jest różnica między CSF a KPI?
Kluczowa różnica między CSF a KPI polega na tym, że CSF jest przyczyną sukcesu, podczas gdy KPI jest skutkami sukcesu. Ogólnie rzecz biorąc, KPI są bardziej opisowe i ilościowe niż CSF. Na przykład, firma może zidentyfikować CSF jako „znaczący wzrost wielkości sprzedaży na rynkach europejskich” i aby sterować zidentyfikowanym CSF, KPI może być przypisany jako „Zwiększenie przychodów ze sprzedaży na rynkach europejskich o 10% w stosunku do zeszłego roku do końca roku.”
KPI muszą być INTELIGENTNE, ale nie ma szczególnych wymagań, aby CSF był inteligentny. Kluczowe wskaźniki efektywności są oceniane lub oceniane w odpowiednim czasie przez najwyższe kierownictwo, podczas gdy CSF nie muszą być oceniane. Ogólnie rzecz biorąc, CSF są identyfikowane przez najwyższe kierownictwo, podczas gdy KPI są przydzielane przez kierowników działów w celu kierowania CSF lub celami firmy. Co więcej, KPI są używane do oceny indywidualnej wydajności, podczas gdy CSF nie służy do oceny indywidualnej wydajności. Kolejną różnicą między CSF a KPI jest to, że większość CSF jest dość uniwersalna w świecie biznesu, podczas gdy KPI różni się w zależności od firmy i zależy od sytuacji biznesowej.
Podsumowanie – CSF vs KPI
Zarówno CSF, jak i KPI to dość powszechne koncepcje we współczesnym świecie biznesu. Są przydatne jako narzędzia do pomiaru postępów w biznesie. Kluczowa różnica między CSF a KPI polega na tym, że CSF może zidentyfikować istotne czynniki dla firmy, prowadząc do znalezienia przyczyn sukcesu, podczas gdy KPI może mierzyć lub oceniać sukces organizacji.
