Kluczowa różnica – KPI vs KRA
KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) i KRA (obszar kluczowych wyników) są określane przez misję, wizję i strategię (w jaki sposób cele organizacji zostaną osiągnięte) firmy. Kluczowa różnica między KPI a KRA polega na tym, że KPI jest wymiernym miernikiem używanym do oceny osiągnięcia celu, podczas gdy KRA jest obszarem strategicznym, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby przewyższyć konkurencję. Związek między KPI i KRA polega na tym, że cele są projektowane przy użyciu KRA, a ich realizacja jest mierzona KPI.
Co to jest KPI?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to metryki zaprojektowane do oceny realizacji celów. Dla każdego celu będzie dedykowany KPI, który zostanie ustalony na początku okresu realizacji. Pod koniec okresu wydajności, w oparciu o KPI, kierownictwo może zdecydować, czy organizacja robi postępy w kierunku osiągnięcia tego konkretnego celu.
Kierownictwo powinno ocenić następujące pytania przy podejmowaniu decyzji dotyczących kluczowych wskaźników wydajności
- Czy KPI są dobrze powiązane z celami strategicznymi?
- Czy można kontrolować osiągnięcie KPI?
- Czy można podjąć działania w celu poprawy wydajności KPI?
- Czy KPI można łatwo wyjaśnić?
- Czy łatwo jest manipulować KPI?
Zrównoważona karta wyników jest narzędziem do zarządzania zbudowanym z intensywnym wykorzystaniem wskaźników KPI i może być wykorzystana do skutecznego zrozumienia wskaźników KPI. Zrównoważona karta wyników działa w czterech perspektywach; cele są ustalone dla każdej perspektywy. KPI służą do pomiaru, czy cele zostały osiągnięte, czy nie, a także w jakim stopniu zostały zrealizowane. Poniżej wymieniono te cztery perspektywy i kilka przykładów ich wskaźników KPI.
Perspektywy zrównoważonej karty wyników
Perspektywa finansowa
- Rentowność aktywów
- Wydajność zasobów
- Cena rynkowa za akcję
- Współczynnik do przychodów krańcowych
- Wartość aktywów na pracownika
Perspektywa klienta
- Udział w rynku
- Średnia wielkość sprzedaży na klienta
- Zadowolenie klienta
- Lojalność klientów
- Liczba kampanii reklamowych
Wewnętrzna perspektywa biznesowa
- Średni stosunek produktywności do wydajności pracy
- Wzrost wydajności pracy
- Wydajność systemów informatycznych
- Liczba prawidłowo wykonanych rozkazów
Perspektywa uczenia się i rozwoju
- Wydatki na badania i innowacje
- Średni koszt szkolenia na pracownika
- Wskaźnik satysfakcji pracowników
- Wydatki marketingowe na klienta
- Liczba zarejestrowanych patentów
Rysunek 1: Sukces perspektyw Zrównoważonej Karty Wyników jest mierzony przez KPI
Co to jest KRA?
Kluczowy obszar wyników (KRA) to krytyczny czynnik sukcesu zarówno wewnętrzny, jak i zewnętrzny organizacji, w którym organizacja musi osiągnąć najwyższą wydajność, aby osiągnąć swoje cele strategiczne, a ostatecznie misję i wizję. Kluczowe obszary wyników są również określane jako „krytyczne czynniki sukcesu” lub „kluczowe czynniki sukcesu”.
Ex: McDonald's jest popularny jako jedna z najbardziej wydajnych sieci fast food na świecie; muszą utrzymać ten standard na całym świecie. McDonald’s nie można zdefiniować bez pojęcia fast food. Tak więc szybkość dostawy jest KRA dla McDonald’s.
KRA można również opracować dla pracowników w organizacji, powiązanych z celami dotyczącymi wydajności i rolami zawodowymi. Ogólnie rzecz biorąc, kluczowe obszary wyników to około trzech do pięciu głównych obowiązków, które są zawarte w specyfikacji pracy pracownika i wskazują główną wartość danej osoby dla firmy. Analiza tych obszarów może pomóc pracownikom w opracowaniu osobistego planu strategicznego rozwoju kariery i służyć jako podstawa oceny wydajności pracowników.
Jaka jest różnica między KPI a KRA?
KPI a KRA |
|
| KPI to wymierne wskaźniki służące do oceny osiągnięcia celu. | KRA to strategiczny obszar, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby przewyższyć konkurencję. |
| Natura | |
| KPI są wymierne. | KRA mają głównie charakter jakościowy. |
| Pomiar | |
| KPI są używane do mierzenia osiągnięć KRA. | Osiągnięcia KRA nie mogą być mierzone w ich oryginalnej formie. |
Podsumowanie - KPI vs KRA
Kluczowa różnica między KPI a KRA zależy głównie od sposobu ich wykorzystania w celu osiągnięcia sukcesu organizacyjnego. Każda firma ma zestaw z góry określonych celów, które chce osiągnąć, które należy ocenić pod kątem dedykowanych wskaźników. To samo zostanie zrobione dzięki KPI. KRA to kluczowe obszary, w których najwyższa wydajność ma kluczowe znaczenie dla przetrwania i odniesienia sukcesu w branży. Firmy wykorzystują KPI, aby zrozumieć, czy były w stanie osiągnąć założone KRA. Jeśli wskaźniki KPI i KRA są określane i zarządzane skutecznie, firmy mogą uzyskać przewagę konkurencyjną, której nie mogą łatwo prześcignąć konkurenci.
