Słuchanie aktywne a pasywne
Różnica między aktywnym a pasywnym słuchaniem wynika z zachowania słuchacza w stosunku do mówiącego. W naszym codziennym życiu słuchanie odgrywa kluczową rolę. Nie ogranicza się tylko do słuchania czegoś, ale także do nadawania sensu temu, co słyszymy. Słuchanie może przybierać dwie formy. Są to aktywne słuchanie i bierne słuchanie. Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany w to, co mówi mówca. Jest to komunikacja dwukierunkowa, w której słuchacz aktywnie reagowałby na mówcę. Słuchanie pasywne różni się jednak od słuchania aktywnego. W słuchaniu pasywnym uwaga, jaką słuchacz poświęca mówcy, jest mniejsza w porównaniu do słuchania aktywnego. Jest to komunikacja jednokierunkowa, w której słuchacz nie reaguje na mówiącego. W tym artykule staramy się podkreślić różnicę między tymi dwoma formami słuchania.
Co to jest aktywne słuchanie?
Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany i reaguje na pomysły prezentowane przez mówcę. Dzieje się to zwykle za pomocą sygnałów niewerbalnych, takich jak kiwanie głową, uśmiechanie się, mimika w odpowiedzi na pomysły mówcy, nawiązywanie kontaktu wzrokowego itp. Słuchacz może również zadawać pytania, wyjaśniać pomysły, a nawet komentować pewne kwestie, które zostały przedstawione. W aktywnym słuchaniu słuchacz angażuje się w słuchanie analityczne, a także w słuchanie głębokie. Słuchacz nie tylko słucha, ale także analizuje pomysły, ocenia je i ocenia podczas słuchania.
W codziennym życiu wszyscy stajemy się aktywnymi słuchaczami. Na przykład, słuchając przyjaciela, nie tylko słuchamy, ale także reagujemy w zależności od sytuacji. W doradztwie aktywne słuchanie jest uważane za jedną z podstawowych umiejętności, które doradca musi rozwinąć. Pozwala to doradcy na lepsze relacje z klientem. Carl Rogers, psycholog humanistyczny, stwierdził, że w doradztwie doradca powinien poszerzyć swoje umiejętności aktywnego słuchania również o słuchanie empatyczne. Carl Rogers definiuje empatyczne słuchanie jako „wchodzenie w prywatny percepcyjny świat drugiego”. Podkreśla to, że aktywne słuchanie pozwala słuchaczowi w pełni popierać komunikację, nie tylko rozumiejąc mówcę, ale także reagując na niego.
Co to jest słuchanie pasywne?
W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje na pomysły mówcy, a jedynie słucha. W tym przypadku słuchacz nie próbuje przerywać mówcy, zadając pytania i komentując przedstawione idee. Nie oznacza to jednak, że słuchacz nie zwraca uwagi na mówcę. Wręcz przeciwnie, chociaż słucha, nie próbuje zareagować.
Wyobraź sobie na przykład, że jesteś na seminarium z setkami ludzi. Angażujesz się w bierne słuchanie, ponieważ jest mniej okazji do nawiązania dwustronnej komunikacji. Słuchacz nie nawiązuje kontaktu wzrokowego i ma mniej miejsca na zadawanie pytań i wyjaśnień. Jednak bierne słuchanie może być również pomocne. W doradztwie uważa się, że bierne słuchanie daje klientowi przestrzeń do oddychania, aby mógł wyładować swoje stłumione emocje.
Jaka jest różnica między aktywnym a pasywnym słuchaniem?
Definicja słuchania aktywnego i biernego:
• Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany i reaguje na pomysły prezentowane przez mówcę.
• W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje na pomysły mówcy, a jedynie słucha.
Komunikacja:
• Aktywne słuchanie to komunikacja dwukierunkowa.
• Pasywne słuchanie to komunikacja jednokierunkowa.
Reakcje słuchacza:
• W aktywnym słuchaniu słuchacz reaguje za pomocą niewerbalnych wskazówek, komentarzy i pytań.
• W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje.
Wysiłek:
• W przeciwieństwie do aktywnego słuchania, pasywne słuchanie nie wymaga dużego wysiłku.
Inne zaangażowane działania:
• W aktywnym słuchaniu słuchacz analizuje, ocenia i podsumowuje.
• W słuchaniu biernym słuchacz po prostu słucha.
