Koncepcja sprzedaży a koncepcja marketingu
Różnica między koncepcją sprzedaży a koncepcją marketingową to bardzo ciekawy temat, który zawiera elementy historii i atrybuty produktu. Marketing jest ewoluującym i ciągle zmieniającym się aspektem środowiska organizacyjnego. Ta ewolucja zaowocowała różnymi koncepcjami w różnych okresach czasu. Popularnymi koncepcjami były koncepcja produktu, koncepcja sprzedaży, koncepcja marketingu i koncepcja marketingu społecznego. Koncepcja produktu była najwcześniejsza, sięgająca końca XIX wieku, a ostatnią z koncepcji, które się pojawiły, była koncepcja marketingu społecznego.
Co to jest koncepcja sprzedaży?
Po rewolucji przemysłowej innowacja stała się powszechna, a umiejętności inżynierskie ogromnie wzrosły. Doprowadziło to do powstania maszyn, które były w stanie wyprodukować duże ilości, których nie widziano w tamtym okresie. Tak więc masowa produkcja stała się nawykiem przemysłu. Z tego powodu w wielu branżach podaż przewyższała popyt. Firmy musiały znaleźć sposoby na pozbycie się nadmiaru, którego nie sprzedały we własnym zakresie. Firmy zdecydowały się szeroko promować swoje produkty i namawiać klientów do zakupu. W wyniku tego powstała koncepcja sprzedaży.
Koncepcję sprzedaży można sklasyfikować jako „przekonywanie i przekonywanie klientów do zakupu towarów firmy za pomocą rozbudowanych trybów promocyjnych”. Zastosowanymi narzędziami promocji były reklama i sprzedaż osobista. Koncepcja sprzedaży zakłada, że klienci nie kupią wystarczająco dużo, dopóki nie zostaną zmuszeni do zakupu. Mimo to w przypadku niektórych produktów stosowana jest koncepcja sprzedaży. Przykładami są ubezpieczenia na życie, plany emerytalne i sprzęt przeciwpożarowy.
Koncepcja sprzedaży ma swoje wady. Ta koncepcja opowiada się tylko po stronie sprzedawcy. Strona klienta została zaniedbana. Tutaj celem jest sprzedaż tego, co produkują, niż to, czego naprawdę chce klient. Tak więc, czy klient chce produktu, jest wątpliwe. Przy ciągłym przekonywaniu klient może zakupić produkt, ale dla firmy będzie to jednorazowy biznes, ponieważ jest to obciążenie dla klienta. Klient ma teraz więcej możliwości i jest świadomy takich możliwości w dzisiejszych czasach z powodu nadmiaru pojemności i ciągłej reklamy. Dlatego to podejście nie jest obecnie odpowiednie dla większości produktów.
Koncepcja sprzedaży skupia się na stronie sprzedającego
Co to jest koncepcja marketingowa?
Wady koncepcji sprzedaży prowadzą do nowego myślenia w świecie biznesu. Dzięki większej liczbie opcji i wyższym rozporządzalnym dochodom klient miał luksus wyboru tego, czego chciał. Wzrosła również ich moc popytu. Dlatego w środowisku biznesowym pojawiło się pytanie – czego chcą klienci. Te zmiany nastawienia doprowadziły do powstania koncepcji marketingowej. Koncepcję marketingową można sklasyfikować jako zbiorowe działanie polegające na zaspokojeniu pragnień i potrzeb klienta przy jednoczesnym spełnieniu celów organizacji. Po prostu jest to proces zadowolenia klientów przy jednoczesnym osiągnięciu zysku. Koncepcja marketingowa traktuje klienta jak króla.
Chociaż wydaje się to proste, praktykowanie tej koncepcji jest bardzo złożone. Ten złożony proces rozpoczyna się od koncepcji produktu do obsługi posprzedażowej. Obowiązkowym warunkiem pełnego sukcesu jest również zaangażowanie całej organizacji. Życzenia klientów powinny być uwzględnione we wszystkich aspektach. Aby zrozumieć potrzeby i pragnienia klientów, niezbędne są ciągłe badania marketingowe. Mniejsza organizacja może zbierać takie dane, po prostu rozmawiając ze swoimi klientami. Jednak w przypadku dużych organizacji przydatne byłyby metody takie jak ankiety marketingowe i badania grup fokusowych. Dzięki badaniom marketingowym firma będzie mogła przeprowadzić segmentację w oparciu o wielkość i potrzeby klientów.
Główne korzyści płynące z koncepcji marketingowej dla organizacji to lojalność i utrzymanie klientów. Wzrost retencji klientów o 5% może skutkować wzrostem zysku o 40 – 50%, jak wynika z badania Reichheld i Sasser. Skuteczne wdrożenie koncepcji marketingowej może przynieść duże korzyści, jeśli jest dobrze praktykowane. Tak więc koncepcja marketingowa zapewnia firmie możliwość zadowolenia klientów przy jednoczesnym osiąganiu zysków.
Koncepcja marketingowa skupia się zarówno na kliencie, jak i sprzedawcy
Jaka jest różnica między koncepcją sprzedaży a koncepcją marketingową?
Ewolucja marketingu doprowadziła do powstania różnych teorii i koncepcji sukcesu biznesowego. Spośród których koncepcja sprzedaży i koncepcja marketingowa są szeroko oceniane. Możemy znaleźć między nimi pewne znaczące różnice.
Skupienie:
• Koncepcja sprzedaży skupia się na masowej produkcji i przekonywaniu klienta do zakupu, umożliwiając firmie osiąganie zysków.
• Celem koncepcji marketingowej jest uzyskanie zadowolonych klientów przy jednoczesnym osiąganiu rozsądnych zysków.
Zyski:
• W koncepcji sprzedaży zyski wynikają z wielkości sprzedaży. Większa sprzedaż oznacza większy zysk.
• Dzięki koncepcji marketingowej zysk osiąga się poprzez utrzymanie i lojalność klientów. Utrzymanie klienta osiąga się poprzez zadowolenie klienta.
Konkurs:
• Koncepcja sprzedaży nie zapewni przewagi konkurencyjnej i będzie mniej korzystna w konkurencyjnym środowisku.
• Koncepcja marketingowa rozwija wzajemną relację między sprzedawcą a klientem. Dlatego jest korzystniejszy w konkurencyjnym środowisku.
Definicja biznesu:
• Dzięki koncepcji sprzedaży firmy są definiowane przez towary i usługi, które sprzedają.
• W koncepcji marketingowej firmy są definiowane przez korzyści, jakie klienci czerpią z działalności organizacji.
Różnica między koncepcją sprzedaży a koncepcją marketingową została szczegółowo opisana powyżej. Era koncepcji sprzedaży dobiegła końca i coraz więcej firm koncentruje się na koncepcji marketingowej. Nowe myślenie w przyszłości może prowadzić do dalszego rozwoju teorii biznesowych prowadzących do sukcesu.
