Konstruktywny kontra destrukcyjny konflikt
Różnica między konstruktywnym a destrukcyjnym konfliktem tkwi głównie w wyniku. Konflikt to poważny spór między dwiema stronami. W warunkach organizacyjnych powstają konflikty między pracownikami, działami i samymi organizacjami. Prowadzi to do negatywnego klimatu w organizacji. Konflikty mogą powstawać ze względu na współzależność zadań, problemy ze statusem, cechy indywidualne, brak zasobów, problemy z wynagrodzeniem itp. Mówiąc o konfliktach, są to głównie dwa typy. Są to konstruktywne konflikty i destrukcyjne konflikty. Jak sugerują nazwy, wynik tych dwóch rodzajów konfliktów jest bardzo różny. Konstruktywny konflikt prowadzi do pozytywnego wyniku, który w większości obejmuje rozwiązanie konfliktu. Jednak destrukcyjne konflikty zwykle kończą się negatywnymi skutkami. To niekoniecznie musi być w organizacji; może wystąpić w innych sytuacjach, takich jak rodzina, przyjaciele, a nawet stany. W tym artykule zbadajmy różnice między tymi dwoma typami konfliktów; mianowicie konstruktywny konflikt i destrukcyjny konflikt.
Co to jest konstruktywny konflikt?
Konflikt jest zwykle postrzegany jako coś negatywnego, ponieważ generuje wiele antagonizmów i frustracji między zaangażowanymi stronami. Jednak konflikt niekoniecznie musi być destrukcyjny. W konstruktywnym konflikcie, nawet jeśli pojawia się spór między dwiema stronami, można go rozwiązać w pozytywny sposób, tak aby przynosił korzyści obu stronom. Jest to często określane jako sytuacja korzystna dla obu stron, ponieważ obie strony na tym czerpią korzyści. Ponadto komunikacja, która ma miejsce między dwiema stronami, jest często uczciwą i otwartą komunikacją. Nie wiążą się z emocjonalnymi, impulsywnymi reakcjami i są skoncentrowane na znalezieniu rozwiązania. Obie strony zdają sobie sprawę z konieczności rozwiązania konfliktu, aby można było spełnić żądania każdej ze stron.
Załóżmy, że konflikt powstał w grupie pracowników, którym przydzielono określone zadanie. Obaj pracownicy odczuwają potrzebę osiągnięcia celu, ale mają różne strategie. Poprzez konstruktywny konflikt obaj pracownicy mogą znaleźć rozwiązanie, pracując jako zespół. Poprawia to również wydajność zespołu poszczególnych osób. Jednak destrukcyjny konflikt przynosi inne skutki niż konstruktywny konflikt.
Konstruktywny konflikt to sytuacja korzystna dla obu stron
Co to jest destrukcyjny konflikt?
W przeciwieństwie do konstruktywnego konfliktu, destrukcyjny konflikt charakteryzuje się uczuciem frustracji i antagonizmu. Destrukcyjne konflikty nie przynoszą pozytywnych rezultatów i szkodzą produktywności organizacji. W takiej sytuacji obie strony starają się wygrać za wszelką cenę. Odmawiają uczciwej i otwartej komunikacji oraz odrzucają rozwiązania wprowadzone przez drugą stronę. W przeciwieństwie do konstruktywnego konfliktu, w którym istnieje szacunek dla innych pracowników, w destrukcyjnych konfliktach tego nie widać.
W destrukcyjnym konflikcie żądania obu stron nie zostają spełnione. Stwarza to dalszą frustrację i impulsywne działania. Obie strony mogą nawet angażować się w działania, które niszczą wizerunek drugiej strony. Takie konflikty zwykle nie wzmacniają relacji, ale szkodzą relacji w pracy. Podkreśla to, że chociaż konstruktywne konflikty mogą być dobre dla organizacji, konflikty destrukcyjne nie są.
Jaka jest różnica między konstruktywnym a destrukcyjnym konfliktem?
Definicje konstruktywnego i niszczącego konfliktu:
• W konstruktywnym konflikcie, nawet jeśli pojawia się spór między dwiema stronami, można go rozwiązać w pozytywny sposób, tak aby przynosił korzyści obu stronom.
• W destrukcyjnym konflikcie spór prowadzi do negatywnych wyników, wywołując uczucie frustracji i antagonizmu.
Wynik:
• Konstruktywny konflikt ma pozytywne skutki.
• Destrukcyjny konflikt ma negatywne skutki.
Wpływ na związek:
• Konstruktywny konflikt wzmacnia relacje między obiema stronami.
• Destrukcyjny konflikt szkodzi relacjom między dwiema stronami.
Sytuacja utworzona:
• Konstruktywny konflikt tworzy sytuację, w której obie strony zyskują.
• W destrukcyjnym konflikcie obie strony nie odnoszą korzyści.
Komunikacja:
• W konstruktywnym konflikcie istnieje szczera komunikacja.
• W destrukcyjnym konflikcie nie ma.
Wydajność:
• Konstruktywny konflikt poprawia wydajność, zwłaszcza w grupach.
• Destrukcyjny konflikt zmniejsza wydajność.
Akcja Stron:
• W konstruktywnym konflikcie obie strony są zaangażowane w rozwiązanie problemu.
• W destrukcyjnym konflikcie nie widać, że obie strony są zaangażowane w rozwiązanie problemu.
