Kluczowa różnica – MBO vs MBE
Różnicę między zarządzaniem przez cele (MBO) a zarządzaniem przez wyjątek (MBE) można znaleźć w zasadach i praktyce zarządzania. Różni autorzy zarządzania proponowali różne modele zarządzania, które odpowiadają różnym stylom przywództwa i ideologiom motywacyjnym. Zarządzanie przez cele i zarządzanie przez wyjątek są istotnymi modelami spośród tych modeli. Oba mają swoje wady i zalety. Teraz skupimy się na każdym modelu, a następnie zastanowimy się nad jego różnicami.
Co to jest zarządzanie przez cele (MBO)?
MBO zostało po raz pierwszy zaproponowane przez Petera Druckera w jego książce Praktyka zarządzania w 1954 roku. Zarządzanie przez cele można zdefiniować jako „model zarządzania, który próbuje opracować wspólny cel, który jest akceptowalny zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników, co poprawi ogólną wydajność organizacji. Ważnym aspektem MBO jest partycypacyjne ustalanie celów z planem strategicznym, który zapewnia zgodność celów w całej organizacji. Pomaga to w lepszym uczestnictwie i zaangażowaniu pracowników. Ponadto pracownicy rozumieją swoje role i obowiązki dzięki partycypacyjnemu ustalaniu celów. Tak więc wydajność pracowników można mierzyć za pomocą ustalonych standardów bez skarg.
Cele można wyznaczyć dla działu, takiego jak marketing, finanse, zasoby ludzkie itp. lub dla całej organizacji. W MBO cele wymagają kwantyfikacji i monitorowania. Zadanie to jest zwykle realizowane przez potężne systemy informatyczne zarządzania. Ocena jest połączona z systemem w celu określenia poziomów osiągnięcia celów.
Zaletami MBO są:
- Motywacja – Dzięki partycypacyjnemu ustalaniu celów pracownicy są lepiej upoważnieni. Podnosi to satysfakcję z pracy i zaangażowanie.
- Przejrzystość celów – Dzięki partycypacyjnemu ustalaniu celów cele są lepiej rozumiane w całej organizacji.
- Lepsza komunikacja – przeglądy i ciągłe interakcje z menedżerami i pracownikami pomagają w lepszych relacjach między nimi i wspomaga koordynację.
- Dążenie do osiągnięcia – ponieważ cele są dla nich wyznaczane, będą mieli większą chęć do ich osiągnięcia.
- Cele można ustawić na wszystkich poziomach i dla wszystkich funkcji.
MBO ma też swoje wady. Jakość produktu może ulec pogorszeniu, ponieważ pracownicy będą próbować osiągnąć cele produkcyjne, ignorując jakość produktu. Ponadto proces może być czasochłonny i trudny do wdrożenia. Inną wadą jest to, że nie zachęca się do innowacji, co może prowadzić do powstania organizacji nieadaptacyjnej.
Co to jest zarządzanie przez wyjątek (MBE)?
W większości organizacji zestaw celów i plan działania zostałby zakomunikowany odpowiednim interesariuszom, takim jak właściciele, menedżerowie wyższego szczebla, młodsi menedżerowie i pracownicy. Plan działania będzie normą lub standardami dla organizacji. Zarządzanie przez wyjątek to styl zarządzania, który identyfikuje praktyczne odstępstwa od standardów lub najlepszych praktyk. Jeśli rzeczywista wydajność nie wykazuje znaczącego odchylenia, nie trzeba podejmować żadnych działań. Pozwala to kierownictwu wyższego szczebla skoncentrować się na ważniejszych pracach. Jeśli odchylenie jest znaczące, problem jest zgłaszany kierownictwu wyższego szczebla w celu oceny i naprawy. W przypadku znaczącego odchylenia kierownictwo wyższego szczebla jest ostrzegane, określa się to jako „wystąpił wyjątek” i pilnie rozwiązuje „wyjątek”.
Dział księgowości odgrywa kluczową rolę w MBE. Muszą opracować praktyczny prognozowany budżet, który nie jest zaniżony ani zawyżony w ich najlepszych możliwościach. Po ujawnieniu wyników badanie rozbieżności między budżetem a rzeczywistym przeprowadza się za pomocą operacji księgowych. Wyniki analizy wariancji są zgłaszane w przypadku istotnego odchylenia.
Kluczową zaletą MBE jest to, że menedżerowie nie muszą pomijać wszystkich procedur monitorowania. Mogą skoncentrować się na swoich podstawowych obowiązkach i reagować tylko na ważne odchylenia. Oszczędza to cenny czas i energię kierownictwa, co przynosi korzyści całej organizacji w prowadzeniu działalności. Opóźnienia w codziennych operacjach nie będą często utrudnione. Szybciej można też zidentyfikować problematyczne kwestie. Ponadto, ponieważ pracownicy otrzymują zadanie i są mniej nadzorowani, są pośrednio motywowani przez samodzielne podejście do osiągania określonych celów / zadań.
MBE ma też swoje wady:
- Błędy w obliczeniach budżetów mogą prowadzić do większych rozbieżności, a znalezienie przyczyn źródłowych może być czasochłonnym zadaniem.
- Zależność od działu księgowości jest zbyt duża, a prawdopodobieństwo dokładnego prognozowania jest wątpliwe.
- Ważne decyzje będą podejmowane przez kierownictwo wyższego szczebla, a udział pracowników będzie mniejszy. Może to być czynnikiem demotywującym.
Jaka jest różnica między zarządzaniem przez cele (MBO) a zarządzaniem przez wyjątek (MBE)?
Definicja zarządzania przez cele (MBO) i zarządzania przez wyjątek (MBE)
Zarządzanie przez cele: Zarządzanie przez cele można zdefiniować jako model zarządzania, który próbuje opracować wspólny cel, który jest akceptowalny zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników, co poprawi ogólną wydajność organizacji.
Zarządzanie przez wyjątki: Zarządzanie przez wyjątki można zdefiniować jako tryb zarządzania, który zapewnia cele dla pracowników i koncentruje się tylko na znaczących odchyleniach od ustalonych celów lub zadań, co zmniejszy energię i czas stracone na niepotrzebne monitorowanie i ocenę procedury.
Charakterystyka zarządzania przez cele (MBO) i zarządzania przez wyjątek (MBE)
Uczestnictwo pracowników
Zarządzanie przez cele: Uczestnictwo pracowników jest niezbędne dla modelu MBO, ponieważ wymaga wspólnego celu akceptowanego przez kierownictwo i pracowników.
Zarządzanie przez wyjątek: Udział pracowników w ustalaniu celów i podejmowaniu decyzji jest minimalny w modelu MBE, ponieważ odpowiedzialność spoczywa na kierownictwie wyższego szczebla.
Niejednoznaczność roli
Zarządzanie przez cele: W MBO jasność osobistej odpowiedzialności za cele organizacyjne jest lepiej komunikowana i rozumiana przez pracownika.
Zarządzanie przez wyjątek: W MBE brak będzie jasności, a pracownicy będą wykonywać ogólną odpowiedzialność bez zrozumienia swojej roli w ogólnym osiągnięciu celu.
Zależność
Zarządzanie przez cele: W przypadku MBO zależność od jednego działu lub grupy jest mniejsza, ponieważ operacje są obsługiwane z udziałem całej organizacji.
Zarządzanie przez wyjątki: W MBE zależność od jednego działu, zwłaszcza analizy finansowej / konta, jest wysoka, ponieważ są one odpowiedzialne za prognozowanie, budżetowanie i monitorowanie. Ponadto są oni odpowiedzialni za informowanie o znaczących odchyleniach.
Wydajność
Zarządzanie przez cele: W przypadku MBO aktywne zaangażowanie całej organizacji w podejmowanie decyzji może prowadzić do opóźnień i złożonych procedur, które mogą obniżyć wydajność.
Zarządzanie przez wyjątki: W MBE, ponieważ tylko określona grupa podejmuje ważne decyzje, a dochodzenia są przeprowadzane tylko w przypadkach znacznego odchylenia, czas poświęcony na codzienną pracę jest większy, co może skutkować lepszą wydajnością.
