Zapewnienie jakości a poprawa jakości
Ponieważ zapewnienie jakości i poprawa jakości to dwie ważne koncepcje dotyczące jakości, każda organizacja, która chce wdrożyć zarządzanie jakością, powinna znać różnicę między zapewnianiem jakości a poprawą jakości. Z organizacyjnego punktu widzenia bardzo ważne jest zapewnienie standardów jakości pomiędzy procesami i produktami; tj. zapewnienie jakości, a także ciągłe doskonalenie jakości w trakcie procesów; tj. poprawa jakości. W tym artykule najpierw opisano te dwie koncepcje, a następnie przejdziemy do analizy różnic między zapewnianiem jakości a poprawą jakości.
Co to jest zapewnianie jakości?
Zapewnienie jakości to mechanizm używany do monitorowania określonej procedury lub procesu w celu upewnienia się, że odpowiadają one oczekiwanym poziomom standardów jakości. Jest integralną częścią systemu zarządzania jakością i koncentruje się na identyfikacji i zapobieganiu błędom w celu uzyskania wysokiej jakości wyników dla klientów. Będzie to przydatne w budowaniu jakości w procesie, produkcie i ludziach zaangażowanych w działania w organizacji.
W pewnym sensie zapewnienie jakości definiuje politykę jakości, która wskazuje sposoby rozwiązywania problemów lub zagadnień związanych z systemem poprzez oszczędność czasu i inwestycji poczynionych na projekty. Zapewnienie jakości odbywa się na etapie produkcji i kompletacji w celu dostarczenia produktów wolnych od wad, zgodnych z wymaganiami klientów. W organizacjach są inżynierowie ds. zapewnienia jakości, którzy są odpowiedzialni za podejmowanie działań zapobiegawczych w celu wyeliminowania wad produktów w celu uzyskania wysokiej jakości wyników dla użytkowników końcowych.
Co to jest poprawa jakości?
Poprawa jakości to systematyczne podejście do analizy bieżących wyników firmy w celu podjęcia niezbędnych działań na rzecz poprawy jakości. Następujące techniki mogą być użyte do wprowadzenia niezbędnych zmian w celu poprawy jakości.
• TQM (całkowite zarządzanie jakością)
• Sześć Sigma
• Koncepcje 5S
• Analiza porównawcza
Poprawa jakości może być traktowana jako ciągły wysiłek mający na celu poprawę bieżących wyników organizacji. Rozwój jakościowy wpływa na zwiększenie produktywności organizacji poprzez eliminację marnotrawstwa, defektów, odrzutów i działań nie dodających wartości.
Jaka jest różnica między zapewnianiem jakości a poprawą jakości?
• Zapewnienie jakości polega na monitorowaniu określonej procedury lub procesu w celu upewnienia się, że odpowiadają one oczekiwanym poziomom standardów jakości. Z drugiej strony, poprawa jakości odnosi się do technik stosowanych przez organizacje w celu ciągłego doskonalenia jakości.
• Zapewnienie jakości służy do identyfikacji błędów, błędów, defektów w procesach i produktach wytwarzanych w organizacji. Poprawa jakości dotyczy ciągłego podnoszenia standardów jakości w celu zwiększenia produktywności organizacji poprzez redukcję kosztów i poprawę czasu dostawy.
• Zapewnienie jakości jest podejściem reaktywnym, podczas gdy poprawa jakości jest podejściem proaktywnym.
• Zwykle w organizacjach zapewnienie jakości jest wykonywane przez inżyniera zapewnienia jakości, a poprawa jakości jest obowiązkiem wszystkich pracowników w organizacji.
