Podręcznik jakości a plan jakości
Zrozumienie różnicy między księgą jakości a planem jakości jest niezbędne, jeśli powierzono Ci obowiązek wprowadzenia Systemu Zarządzania Jakością dla Twojego działu lub Twojej organizacji. Dzieje się tak, ponieważ w szybko zmieniającym się świecie biznesu utrzymanie jakości jest niezbędnym warunkiem uzyskania trwałej przewagi konkurencyjnej w branży. Księga jakości i plan jakości to dwa zestawy dokumentów używanych w zarządzaniu jakością w organizacjach. Księga jakości jest przydatna we wdrażaniu systemu zarządzania jakością w organizacji, a plan jakości to dokument określający standardy jakości i specyfikacje związane z konkretnym projektem. W tym artykule przeanalizowano różnice między podręcznikiem jakości a planem jakości.
Co to jest Księga Jakości?
Księga jakości to zestaw dokumentów używanych do zdefiniowania Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) organizacji. Dokumenty te obejmują
• Deklaracja Polityki Jakości – Wskazuje poziom zaangażowania organizacji w utrzymanie jakości.
• Polityki Jakości – Wskazuje informacje o planach organizacji i zawiera dokumentację wysokiego poziomu dotyczącą rzeczy, które organizacja zamierza zrobić.
• Standardowe procedury operacyjne - zawiera szczegółowe informacje dotyczące osób odpowiedzialnych, które wykonują różne czynności, oraz przydzielonego czasu.
• Instrukcje pracy – Zawierają one szczegółowe procedury wyjaśniające różne czynności, które należy wykonać.
Wszystkie wyżej wyjaśnione dokumenty są zawarte w Systemie Zarządzania Jakością. Większość organizacji stworzyła swój system zarządzania jakością w oparciu o normę ISO 9001:2008.
Co to jest plan jakości?
Plan jakości to zbiór dokumentów używanych do określenia standardów jakości, praktyk, zasobów, specyfikacji oraz sekwencji działań związanych z konkretnym produktem, usługą, projektem. Plany jakości mogą obejmować
• Cele organizacyjne.
• Kroki zaangażowane w procesy organizacyjne.
• Alokacja zasobów, obowiązków i uprawnień na różnych etapach procesu lub projektu.
• Określone udokumentowane standardy, procedury, praktyki i instrukcje.
• Odpowiednie programy testowania, inspekcji, badania i audytu na różnych etapach.
• Udokumentowane procedury zmian i modyfikacji planu jakości.
• Metoda pomiaru osiągnięcia celów jakościowych.
• Inne działania wymagane do realizacji celów.
Aby być bardziej konkurencyjnym w branży, korzystne byłoby utrzymanie standardów jakości w całym procesie organizacyjnym.
Korzyści z planu jakości
Przygotowanie planu jakości ma wiele zalet, takich jak
• Zapewnienie zgodności z wymaganiami klienta.
• Zapewnienie zgodności z zewnętrznymi i wewnętrznymi standardami i procedurami.
• Ułatwienie śledzenia.
• Dostarczanie obiektywnych dowodów.
• Ocena skuteczności i wydajności systemu zarządzania jakością.
Jaka jest różnica między podręcznikiem jakości a planem jakości?
• Plan jakości może być specyficzny dla konkretnego produktu lub usługi i zawierać szczegółowe informacje na temat sposobów spełnienia wymagań klienta.
• Księga jakości to zestaw dokumentów, które definiują System Zarządzania Jakością organizacji. Jest przydatny we wdrażaniu systemu zarządzania jakością w organizacji.
• Podręcznik jakości zawiera deklaracje polityki jakości, różne inne polityki jakości, standardowe procedury operacyjne i instrukcje pracy.
• Tymczasem plan jakości może składać się z celów organizacyjnych, procesów organizacyjnych, alokacji zasobów, obowiązków i uprawnień na różnych etapach procesu lub projektów oraz określonych udokumentowanych standardów, procedur, praktyk i instrukcji.
