Potencjał kontra szansa
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to system, który zarządza relacjami firmy z obecnymi i potencjalnymi przyszłymi klientami. W ramach zarządzania relacjami z klientem firma identyfikuje różne etapy realizacji sprzedaży. Proces rozpoczyna się od identyfikacji lub nawiązania kontaktu z osobą lub firmą. Ten kontakt może następnie kwalifikować się jako potencjalny klient, który następnie może zostać przekształcony w szansę sprzedaży, ostatecznie prowadząc do sprzedaży i staje się jednym z kont firmy. Artykuł zawiera jasne wyjaśnienie dwóch etapów procesu; potencjalnych klientów i możliwości oraz pokazuje podobieństwa, różnice i relacje między potencjalnymi klientami a szansą.
Co to jest ołów?
Potencjalny klient to jakaś forma punktu kontaktowego lub informacji kontaktowych powiązanych z osobą lub firmą, która może doprowadzić do sprzedaży w przyszłości. Lead to zazwyczaj osoba w organizacji zainteresowana zakupem produktu lub usługi oferowanej przez sprzedawcę. Możliwe, że leadem nie może być osoba, która faktycznie dokonuje zakupu produktu lub usługi. Leadem może być ktoś, kto doradza zakup, pracownik organizacji lub ktoś, kto ma pewną moc wpływania na decyzję o zakupie.
Kilka kluczowych kryteriów identyfikacji potencjalnego klienta obejmuje wymóg zakupu sprzedawanego produktu lub usługi, możliwość zakupu produktu lub usługi, a także obecność potencjalnego klienta na rynku i poszukiwanie kupować produkt lub usługę przez rozsądny okres czasu. Nawet jeśli nie jest to podstawowe kryterium, posiadanie uprawnień do podjęcia decyzji o zakupie jest mocną wskazówką, że dana osoba w firmie jest leadem.
Co to jest okazja?
Szansa sprzedaży to potencjalny klient, który ma duże prawdopodobieństwo przekształcenia się w sprzedaż. Szansa odnosi się do osoby lub firmy, która ma silne zapotrzebowanie na produkt, zwolniła swojego obecnego dostawcę produktu i jest w trakcie opracowywania warunków płatności, podpisywania umów itp. Szansą może być firma lub osoba, z którą usługodawca/sprzedawca nawiązał kontakt, zidentyfikował konkretne potrzeby i wymagania oraz omawiał możliwość zatrudnienia firmy sprzedającej produkt lub usługę. Zespół sprzedaży firmy sprzedającej produkt lub usługę będzie agresywnie wykorzystywał szansę, aby ostatecznie przekształcić ją w sprzedaż i konto w firmie.
Jaka jest różnica między szansą a potencjalnym klientem?
Zarządzanie relacjami z klientami pozwala firmie zarządzać wieloma relacjami i interakcjami między obecnymi i potencjalnymi klientami firmy. Istnieje wiele etapów, które składają się na proces przekształcenia osoby lub firmy ze zwykłego kontaktu w klienta. Lead i szansa to dwa z tych etapów.
Potencjalny klient to osoba lub firma, która może potencjalnie przekształcić się w sprzedaż w przyszłości. Szansa to lead sprzedażowy, który zakwalifikował się prezentując bardzo wysoką możliwość przekształcenia się w sprzedaż. Za potencjalnego klienta można na przykład uznać osobę lub firmę, której sprzedawca przedstawia swoje produkty i usługi oraz wymienia dane kontaktowe. Jednak, aby ten lead stał się szansą, sprzedawca będzie musiał nawiązać z leadem relację, zidentyfikować jego potrzeby i wymagania, a następnie stopniowo wprowadzać go w proces omawiania warunków płatności przy przygotowywaniu podpisywania umów i porozumień. Firma będzie miała pewną liczbę potencjalnych klientów, ale tylko wybrana ich liczba faktycznie przekształci się w realne możliwości.
Podsumowanie:
Szansa kontra potencjalny klient
• Zarządzanie relacjami z klientami pozwala firmie zarządzać wieloma relacjami i interakcjami między obecnymi i potencjalnymi klientami firmy.
• Istnieje wiele etapów, które składają się na proces przekształcania osoby lub firmy z kontaktu w potencjalnego klienta, w szansę i ostatecznie w klienta.
• Potencjalny klient to jakaś forma punktu kontaktowego lub informacji kontaktowych powiązanych z osobą lub firmą, która może doprowadzić do sprzedaży w przyszłości.
• Szansa sprzedaży to potencjalny klient, który ma duże prawdopodobieństwo przekształcenia się w sprzedaż.
• Firma będzie miała pewną liczbę potencjalnych klientów, ale tylko wybrana ich liczba faktycznie przekształci się w realne możliwości.
