Marketing bezpośredni a sprzedaż bezpośrednia
Różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią nie jest oczywiście prosta, ponieważ oba te elementy wywodzą się z kilku podstawowych przekonań marketingowych. Ale zanim zaczniemy omawiać różnice, zobaczmy kilka podstaw. Marketing nieustannie ewoluuje, co dało początek różnym powiązanym ze sobą funkcjom. Promocja i sprzedaż to dwie tak ważne funkcje dla każdej organizacji. Klient musi zostać poinformowany o produkcie, aby nastąpiła sprzedaż. W marketingu powszechnie identyfikujemy 4 P, którymi są Produkt, Cena, Miejsce i Promocja. Termin marketing bezpośredni to wyłącznie mechanizm promocyjny, taki jak reklama lub sprzedaż osobista, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia to połączenie miejsca i promocji. Poniżej każdy termin został szczegółowo omówiony, podkreślając różnicę między nimi.
Co to jest sprzedaż bezpośrednia?
Kiedy rozmawiamy o sprzedaży bezpośredniej, przychodzą nam na myśl takie organizacje jak Oriflame, Amway™ i Tupperware®. To naturalne, ponieważ są to firmy, które intensywnie korzystają ze sprzedaży bezpośredniej. Sprzedaż bezpośrednia to metoda bezpośredniej sprzedaży produktów klientom. Polega na interakcji twarzą w twarz z klientem. Nie ma pośrednika ani dystrybutora. Wyznaczani są agenci, za których płaci się prowizję od sprzedaży. Sprzedaż odbywa się w dogodnym dla klienta miejscu. Może to być ich dom lub miejsce pracy.
W sprzedaży bezpośredniej wygoda jest ważną korzyścią dla klienta, ponieważ produkt jest dostępny na wyciągnięcie ręki i nie ma kłopotów z pójściem do domu towarowego lub centrum handlowego. Ponadto klienci korzystają z osobistej demonstracji, wyjaśnienia atrybutów produktu, dostawy do domu i gwarancji celnych. Zazwyczaj agent sprzedaży bezpośredniej będzie znany klientowi lub zostałby polecony przez innego użytkownika. W związku z tym między stronami transakcji istniałoby zaufanie. Sprzedaż bezpośrednia nie nadaje się jednak do marketingu wszystkich produktów. Sprzedaż bezpośrednia jest selektywna w odniesieniu do niektórych kategorii produktów, w przypadku których klienci wymagają gwarancji osobistych lub chcą poczuć i dotknąć produktu, lub generalnie nie jest dostępna w domach towarowych. Ogólnie rzecz biorąc, kobiety są główną grupą docelową produktów korzystających ze sprzedaży bezpośredniej, ponieważ wolą sprzedaż obwoźną. Sprzedaż bezpośrednia jest również idealna dla małych firm, które nie mogą konkurować na rynku masowym z międzynarodowymi firmami o powierzchnię handlową i budżety reklamowe.
Oriflame korzysta ze sprzedaży bezpośredniej
Co to jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni to narzędzie promocyjne, takie jak reklama, promocja sprzedaży, public relations i sprzedaż osobista. Można ją zaklasyfikować jako bezpośrednią komunikację ze starannie ukierunkowanymi klientami indywidualnymi w celu uzyskania natychmiastowej odpowiedzi i tworzenia długotrwałych relacji. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, bezpośrednie przesyłki pocztowe, telewizja z marketingiem bezpośrednim (DRTV) i zakupy online.
Marketing bezpośredni to selektywna metoda promocji skierowana do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczona do komunikacji masowej, takiej jak reklama. Również skuteczność marketingu bezpośredniego można mierzyć zwrotem wezwania sprzedażowego, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak, aby marketing bezpośredni był skuteczny, agenci klienta powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przekładać rozmowy na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni śmieciowi lub spamowi, który jest coraz częstszy, zwłaszcza w przypadku niespecyficznych wiadomości e-mail. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie można tego nazwać marketingiem bezpośrednim. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie kilka ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Zgodnie z wzorcem przeglądania użytkowników, podczas przeglądania konta na Facebooku wyświetlane są im selektywne reklamy, co jest dobrym przykładem dla marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może zapewnić indywidualne preferencje zorientowane na klienta i dane, które są niezbędne dla dobrej platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Marketing telefoniczny jest przykładem marketingu bezpośredniego
Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią?
Sprzedaż bezpośrednia zawiera również elementy marketingu bezpośredniego. Ale sprzedaż bezpośrednia obejmuje funkcję sprzedaży, podczas gdy marketing bezpośredni ma na celu zachęcenie klientów do przyszłej sprzedaży. Obie są ukierunkowanymi metodami komunikacji i eliminują pośredników w łańcuchu dostaw. Ponieważ wyraźnie sklasyfikowaliśmy sprzedaż bezpośrednią i marketing bezpośredni, skupimy się teraz na różnicach między tymi dwoma terminami.
Tryb komunikacji:
• Sprzedaż bezpośrednia jest kampanią „od drzwi do drzwi” i ma charakter osobisty.
• Marketing bezpośredni nie jest bezpośrednią interakcją. Wykorzystuje narzędzia takie jak poczta, internet, telewizja itp., aby dotrzeć do potencjalnych segmentów klientów.
• Tak więc marketing bezpośredni dociera do klientów za pomocą szerszych metod komunikacji, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia ogranicza się do interakcji twarzą w twarz.
Wygoda i punkt interakcji:
• W przypadku sprzedaży bezpośredniej sprzedawca może osobiście prezentować, demonstrować i sprzedawać produkt w jednym punkcie interakcji.
• Ta możliwość nie jest dostępna w marketingu bezpośrednim. Obejmuje interakcje w wielu lokalizacjach i w różnym czasie.
Pochodzenie:
• Sprzedaż bezpośrednia to bardzo stara metoda transakcji, ponieważ możemy ją prześledzić do sprzedaży domokrążców, gdzie przenoszą się do lokalizacji klienta i prowadzą sprzedaż.
• Marketing bezpośredni stał się popularny dzięki mechanizmowi pocztowemu, a po wynalezieniu internetu jego następca rozrósł się do gigantycznych rozmiarów.
Pokrycie:
• Zasięg sprzedaży bezpośredniej jest ograniczony, ponieważ osoby fizyczne nie mogą obsłużyć dużej liczby klientów.
• Marketing bezpośredni ma potencjał dotarcia do dużej liczby klientów, więcej niż dana osoba może obsłużyć w ciągu swojego życia.
Zarówno sprzedaż bezpośrednia, jak i marketing bezpośredni wydają się podobne z ich punktu widzenia. Jednak mają między sobą znaczące różnice, które zostały podkreślone w tym artykule.
