Marketing bezpośredni a marketing pośredni
Różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim wymaga poważnej analizy, aby można ją było zrozumieć. Zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni wywodzi się z metod komunikacji marketingowej lub promocji. Ważną częścią marketingu jest komunikacja między klientem a sprzedawcą. Bez odpowiedniej komunikacji między dwiema stronami sprzedaży narosną nieporozumienia, które mogą doprowadzić do chaosu na rynku. Najpierw zapoznamy się z podstawami tych dwóch terminów, marketingiem bezpośrednim i marketingiem pośrednim, a następnie rozróżnimy je w celu głębszego zrozumienia.
Co to jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni można sklasyfikować jako bezpośrednią komunikację ze starannie dobranymi klientami indywidualnymi w celu uzyskania natychmiastowej odpowiedzi i tworzenia długotrwałych relacji. W uproszczeniu marketing bezpośredni to metoda „bezpośredniego” dotarcia do klientów. To agresywna forma przekonywania klientów do sprzedaży. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, bezpośrednie przesyłki pocztowe, telewizja z marketingiem bezpośrednim (DRTV) i zakupy online.
Marketing bezpośredni to selektywna metoda promocji skierowana do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczona do komunikacji masowej, takiej jak reklama. Również skuteczność marketingu bezpośredniego można mierzyć zwrotem wezwania sprzedażowego, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak, aby marketing bezpośredni był skuteczny, agenci klienta powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przekładać rozmowy na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni ze śmieciami lub spamem, który rośnie, zwłaszcza w przypadku niechcianych kampanii e-mailowych. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie można go nazwać marketingiem bezpośrednim. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie kilka ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Zgodnie z wzorcem przeglądania użytkowników, podczas przeglądania konta na Facebooku wyświetlane są im selektywne reklamy, co jest dobrym przykładem dla marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może zapewnić indywidualne dane i preferencje zorientowane na klienta, które są niezbędne dla dobrej platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Co to jest marketing pośredni?
Jeśli nie ma bezpośredniej komunikacji między klientem a sprzedawcą, można to zaklasyfikować jako marketing pośredni. Ta metoda jest zorientowana na środki masowego przekazu, gdzie publiczność jest bardzo liczna. Ponadto jest ukierunkowany i przemawia do szerokiej gamy segmentów klientów. Marketing pośredni jest zwykle skuteczny jako przypomnienie klientom o produkcie lub usłudze, gdy klienci są już klientami produktu lub usługi. Godnym uwagi przykładem marketingu pośredniego jest reklama, Kiedy klienci są świadomi produktu i wymagają jedynie przypomnienia o produkcie, marketing pośredni będzie idealnym narzędziem komunikacji. Marketing pośredni jest nieukierunkowany i taki sam dla wszystkich widzów, ponieważ nie uwzględnia różnych segmentów klientów. Tak więc jest określany jako rodzaj ogólny. W marketingu pośrednim promotor nie będzie mógł zarejestrować natychmiastowej reakcji odbiorców. Jeśli promotor musi ocenić skuteczność programu marketingu pośredniego, musi przeprowadzić ankiety w celu zarejestrowania odpowiedzi. Dlatego nie jest łatwo zidentyfikować reakcję widza na narzędzia marketingu pośredniego.
Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim?
Zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni to metody komunikacji z klientami. Różnią się jednak kilkoma kluczowymi czynnikami.
Cel:
• Marketing bezpośredni skierowany jest do wybranych segmentów klientów, a jego celem jest przekonanie klientów do zakupu. Ponieważ możliwa jest bezpośrednia komunikacja, marketer ma możliwość przekonywania lub agresywnego przekonywania.
• Celem marketingu pośredniego jest przypomnienie o produkcie, którego klienci są już świadomi. Ma wywołać rozpoznawalność marki. W przypadku produktów na rynku masowym, takich jak mydło toaletowe, ten powtarzalny tryb komunikacji jest ważny i służy temu celowi.
Odpowiedź:
• Dzięki marketingowi bezpośredniemu promotor ma możliwość rejestrowania natychmiastowej reakcji odbiorców, ponieważ jest ona ukierunkowana i selektywna. (bezpośrednia komunikacja jeden na jednego)
• W marketingu pośrednim możliwość rejestrowania natychmiastowej reakcji nie jest dostępna, ponieważ jest zorientowana na środki masowego przekazu. (Komunikacja jeden do wszystkich)
Koszt:
• Marketing bezpośredni wiąże się z mniejszymi kosztami. Wykorzystuje narzędzia, takie jak Internet, e-maile, poczta i osobista interakcja, które są tanie w porównaniu z konwencjonalnymi formami reklamy, takimi jak telewizja lub media drukowane.
• Marketing pośredni wykorzystuje środki masowego przekazu, takie jak telewizja i media drukowane, do realizacji swoich przekazów, co jest bardziej kosztowne niż inne metody promocji.
Docelowi odbiorcy:
• Marketing bezpośredni ma wyselekcjonowaną, dobrze ukierunkowaną grupę klientów do swoich promocji. Bez odpowiedniej analizy grupy docelowej marketing bezpośredni może być katastrofalnym wysiłkiem dla promotora.
• Marketing pośredni jest zorientowany na środki masowego przekazu. Dlatego w większości przypadków nie ma możliwej do wyśledzenia grupy docelowej.
Chociaż zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni są narzędziami komunikacyjnymi służącymi do informowania klienta o produkcie, proces dostawy i selekcja klientów prowadzi do różnic między nimi. Dalsze szczegóły ujawniają, że cel, reakcja, koszt i grupa docelowa znacznie się między nimi różnią.
