Marketing a merchandising
Marketing, merchandising i sprzedaż to trzy słowa, które są bardzo mylące dla studentów MBA i dla wszystkich tych, którzy rozpoczynają działalność handlową. Wynika to z wielu podobieństw między marketingiem a merchandisingiem, które są narzędziami do osiągania wyższej sprzedaży produktów i usług. Pomimo oczywistego nakładania się i podobieństw, istnieją subtelne różnice między marketingiem a merchandisingiem, które zostaną podkreślone w tym artykule.
Co to jest marketing?
Marketing to zestaw działań, które zaczynają się od rozpoznania potrzeby produktu lub usługi, a kończą się dostarczeniem produktu do klienta i uszczęśliwieniem go. Marketing to nie tylko promowanie produktu lub usługi, aby stworzyć zapotrzebowanie wśród docelowych konsumentów, ale przewidywanie i zaspokajanie potrzeb klientów przy jednoczesnym obserwowaniu celów organizacji. Marketing mógł wywodzić się ze starej koncepcji udania się na rynek w celu zakupu lub sprzedaży produktu lub usługi, ale dziś stał się bardzo szerokim terminem, który obejmuje produkcję i dystrybucję, oprócz reklamy i faktycznej sprzedaży.
Co to jest merchandising?
Merchandising to podgrupa marketingu. Jest to proces prezentacji produktów kupującemu w taki sposób, aby wpłynąć na jego nawyki zakupowe. Jest to bardzo subtelny proces, który wpływa na decyzje zakupowe klienta na rynku bez jego wiedzy o tym. Chodzi więc przede wszystkim o umieszczenie produktów w taki sposób, aby przykuć uwagę klienta. Wiąże się to z przekazaniem klientowi wszelkich informacji zakupowych w sposób przyciągający wzrok oraz umieszczeniem produktu na półce w taki sposób, aby skłonił go do wybrania konkretnego produktu. Bez merchandisingu wiele produktów marnieje na półkach sklepów, w centrach handlowych, ponieważ same muszą konkurować z dziesiątkami innych produktów. To dowodzi, że dużym firmom jest to łatwiejsze, ponieważ ich produkty są odbierane na podstawie reputacji i kosztownej reklamy.
Merchandising to sztuka, która wykorzystuje przyciągający wzrok wyświetlacz i intrygujące informacje, aby wpływać na decyzje zakupowe klientów, którzy są już zdezorientowani, biorąc pod uwagę morze produktów, z którymi muszą się zmagać, gdy poruszają się w sklepie spożywczym, w Centrum handlowe. Przy odpowiedniej strategii merchandisingowej marketer może sprzedać dany produkt pomimo ostrej konkurencji ze strony większych i lepszych marek. Merchandising wykorzystuje trudną sytuację konsumenta, który boryka się z nadmiarem informacji i ma zbyt wiele możliwości wyboru. Odbywa się to poprzez pomaganie klientowi w znalezieniu rozwiązania zakupowego poprzez uproszczenie procesu podejmowania decyzji.
Jaka jest różnica między marketingiem a merchandisingiem?
• Merchandising to tylko część marketingu, który jest bardzo szerokim i ogólnym terminem obejmującym wiele procesów i zestawów działań.
• Merchandising zaczyna się na końcu klienta detalicznego, który jest w punkcie sprzedaży, podczas gdy marketing zaczyna się w umysłach marketerów, gdzie identyfikują oni zapotrzebowanie na produkt lub usługę.
• Podczas gdy cel marketingu i merchandisingu jest ten sam (wyższa sprzedaż produktu), merchandising jest związany z wyświetlaniem i dostarczaniem przyciągających wzrok informacji tylko dlatego, że ma na celu ułatwienie sprzedaży określonego produktu.
• Marketing to bardziej identyfikowanie i zaspokajanie potrzeb klientów w celu utrzymania klientów i powiększania bazy klientów, niż tylko ułatwianie i zwiększanie efektywności sprzedaży, na czym polega merchandising.
