Kluczowa różnica między komunikacją formalną i nieformalną polega na tym, że komunikacja formalna odbywa się za pośrednictwem wcześniej zdefiniowanych lub oficjalnych kanałów, podczas gdy komunikacja nieformalna nie wykorzystuje wcześniej zdefiniowanych lub oficjalnych kanałów.
Formalna komunikacja jest niezawodna i poufna, ale nieformalna nie jest taka. Proces nieformalnej komunikacji jest szybki, a ludzie mają możliwość swobodnego i dobrowolnego wypowiadania się.
Co to jest formalna komunikacja
Formalna komunikacja to oficjalna wymiana informacji. Jest również znany jako „komunikacja oficjalna”. W tego typu komunikacji informacje przekazywane są odpowiednimi oficjalnymi kanałami i drogami. Dlatego nazywa się to również „Poprzez właściwą komunikację kanałową”. Nadrzędnym celem komunikacji formalnej jest pomyślna realizacja celów organizacyjnych. Ta metoda komunikacji jest skuteczna i oszczędza czas dzięki systematycznemu przepływowi komunikacji.
Jednakże w tego typu komunikacji obowiązują sztywne zasady i przepisy. Proces formalnej komunikacji jest powolny i czasochłonny, ale niezawodny. Formalna komunikacja odbywa się za pośrednictwem wcześniej zdefiniowanych kanałów. Często ten rodzaj komunikacji odbywa się za pośrednictwem pisemnego nośnika, dzięki czemu istnieją dowody na to, że informacje zostały przekazane.
Przykłady formalnej komunikacji
- Spotkania
- Raporty
- Oficjalne dokumenty
- Informacje prawne i handlowe
- Publikacje
Rodzaje formalnej komunikacji
- Komunikacja pionowa – odbywa się na poziomach organizacyjnych. Zwykle od juniorów do członków zespołu, a następnie do menedżera. Istnieją dwa typy: Komunikacja w górę (komunikaty przekazywane są z poziomów niższych na wyższe. Od podwładnych do przełożonych) oraz Komunikacja w dół – komunikaty przekazywane są z poziomów wyższych na niższe. Od przełożonych do podwładnych
- Komunikacja pozioma – komunikacja między pracownikami na tym samym poziomie w różnych działach i między rówieśnikami
- Komunikacja po przekątnej – komunikacja między pracownikami różnych szczebli w różnych działach
Co to jest komunikacja nieformalna?
Komunikacja nieformalna to wymiana informacji, która nie wykorzystuje formalnych metod ani wcześniej zdefiniowanych kanałów. Jest to również znane jako „komunikacja winorośli”. Głównym celem komunikacji nieformalnej jest zaspokojenie osobistych zainteresowań i potrzeb. W tej metodzie ludzie komunikują się swobodnie, bez żadnych zasad i przepisów. Komunikacja nieformalna jest spontaniczna i elastyczna. Ten proces jest szybki, ale przekazywane informacje są niewiarygodne. Nie ma dowodów na to, że przekazy są tutaj przekazywane, ponieważ często dochodzi do komunikacji ustnej. Ponadto nie ma tajemnicy ani żadnego systematycznego przepływu w nieformalnej komunikacji.
Przykłady komunikacji nieformalnej
- Rozmowa z członkami rodziny
- Rozmowa ze znajomymi
- Rozmowy na spotkaniach towarzyskich
- Przekazywanie notatek w sprawach osobistych
Rodzaje nieformalnej komunikacji
- Pojedynczy łańcuch - przekazywanie wiadomości od osoby do osoby. A→B→C
- Łańcuch plotek – osoba przekazuje wiadomość kilku osobom, a ona kilku innym
- Łańcuch prawdopodobieństwa – losowy proces oparty na prawie prawdopodobieństwa – część osób zostanie poinformowana, część nie
- Łańcuch klastrów – jedna lub kilka osób rozpoczyna trend, a inne podążają za nim
Jaka jest różnica między komunikacją formalną a nieformalną?
Komunikacja formalna to oficjalna wymiana informacji, podczas gdy komunikacja nieformalna to wymiana informacji, która nie wykorzystuje formalnych metod ani wcześniej zdefiniowanych kanałów. Kluczowa różnica między komunikacją formalną i nieformalną polega na tym, że komunikacja formalna odbywa się za pośrednictwem wcześniej zdefiniowanych lub oficjalnych kanałów, podczas gdy komunikacja nieformalna nie wykorzystuje wcześniej zdefiniowanych lub oficjalnych kanałów. Co więcej, komunikacja formalna jest czasochłonna, ale wydajna, niezawodna i poufna, podczas gdy komunikacja nieformalna jest mniej skuteczna, mniej niezawodna, mniej poufna, a przy tym szybka w przekazywaniu informacji.
Poniższa infografika przedstawia różnice między komunikacją formalną i nieformalną w formie tabelarycznej w celu bezpośredniego porównania.
Podsumowanie – komunikacja formalna a nieformalna
Formalna komunikacja to oficjalna wymiana informacji. Korzysta z oficjalnych kanałów i tras. Ta metoda ma systematyczny przepływ komunikacji i często odbywa się za pośrednictwem pisanego medium. Formalna komunikacja jest czasochłonna, ale wydajna, niezawodna i poufna. Komunikacja nieformalna to wymiana informacji, która nie wykorzystuje formalnych metod ani wcześniej zdefiniowanych kanałów. Ta metoda nie wykorzystuje systematycznego przepływu komunikacji. Ta metoda jest również mniej skuteczna, mniej niezawodna, mniej poufna, a jednocześnie szybka w przekazywaniu informacji. Metoda werbalna jest często wykorzystywana w komunikacji nieformalnej. Tak więc jest to podsumowanie różnicy między komunikacją formalną a nieformalną.
