Branding a marketing
Branding i marketing są wykorzystywane do wspierania i wzbogacania świadomości produktu lub firmy. Chociaż odnoszą się one do różnych rzeczy, istnieje znaczne nakładanie się (i znaczne zamieszanie): Twoja marka powinna informować Twój marketing, a marketing powinien informować Twoją markę. Jedno nie może istnieć bez drugiego i z tego powodu granice między brandingiem a marketingiem wydają się zacierać, przez co trudno jest dostrzec, gdzie jedno się kończy, a drugie zaczyna.
Co to jest branding?
Branding to strategiczna decyzja. Można o tym myśleć przez analogię: branding jest dla firmy tak, jak osobowość jest dla osoby. Marka to tożsamość, punkt widzenia, ton, głos i wyrazisty wygląd. Branding to więcej niż kolorystyka i logo, to filozofia. Kieruje wszystkim, co robi firma, od obsługi klienta, przez rozwój biznesu, po sprzedaż i tak, marketing.
Branding jest w równym stopniu skierowany do wewnątrz, co na zewnątrz. Jeśli masz silną, godną zaufania markę, Twoi pracownicy są szczęśliwsi, bardziej zmotywowani i bardziej lojalni. W ten sposób markę określa w pierwszej kolejności filozofia firmy: Co jest ważne? O co się opowiadasz?
Pamiętaj, że jeśli nie możesz zdefiniować swojej marki, to Twoi klienci na pewno nie będą w stanie tego zrobić, a ryzyko jest takie, że ktoś inny – być może jeden z Twoich konkurentów – będzie w stanie zdefiniować ją za Ciebie. To jest coś, czego chcesz uniknąć.
Twoja marka decyduje o tym, jak prezentujesz się swoim klientom i w ten sposób napędza Twój marketing
Co to jest marketing?
Marketing, w przeciwieństwie do brandingu, jest procesem taktycznym. Jest to alokacja zasobów w celu promowania świadomości Twojej marki, produktów i usług. Obejmuje to tradycyjne kanały marketingowe, takie jak reklamy telewizyjne i billboardy, po nowsze kanały, takie jak marketing w wyszukiwarkach (SEM) i działania w mediach społecznościowych.
To, z jakich kanałów wybierzesz, powinno zależeć od specyfiki Twojej marki. Twój luksusowy luksusowy pojazd może nie dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców, jeśli zdecydujesz się go sprzedawać, rozprowadzając ulotki na ulicy. Podobnie, dyskontowa marka odzieżowa byłaby słabo obsługiwana przez reklamę zamieszczoną w magazynie Forbes.
Aby marketing działał, musi współpracować z Twoją marką. Twój marketing musi dotrzeć do osób, które prawdopodobnie zareagują na Twoją markę i im ją przedstawi. Celem marketingu, w skrócie, jest komunikowanie wartości Twojej marki potencjalnym klientom.
Dobra kampania marketingowa wyszukuje właściwych klientów i aktywuje ich, mówiąc im, co Twoja firma może dla nich zrobić.
Jak branding wpływa na marketing?
Spójrz na przypadek makaronu Barilla. W 2013 roku dyrektor generalny Barilli notował, że mówił nietolerancyjne rzeczy o osobach LGBT. W medialnym szaleństwie, które nastąpiło, konkurencyjny producent makaronów Bertoli zajrzał głęboko w serce swojej marki i zapytał: „co oznacza Bertoli?”
Zdecydowali, że oznacza akceptację i wykorzystali okazję, aby pokazać wartości swojej marki poprzez tweetowanie specjalnego wizerunku. Jednym tweetem określili siebie jako zabawną, przyjazną i akceptowalną markę makaronów.
Co więcej, udało im się to zrobić w zabawny, zabawny sposób, nie będąc drapieżnym lub oportunistycznym. Ich marka określiła ich opinię na temat kontrowersji, ich marketing decydował o tym, jak na nią zareagowali.
Podsumowanie:
Branding a marketing
Czasami trudno jest określić, gdzie kończy się branding, a zaczyna marketing. Wydaje się to mylące, ale w rzeczywistości różne elementy współpracują ze sobą dokładnie tak, jak powinny! Branding i marketing powinny płynnie się wzajemnie komunikować, tworząc pełny obraz firmy, o którym konsumenci mogą się dowiedzieć, docenić, a jeśli masz szczęście, pokochać.
O autorze:
Autor Russel Cooke jest specjalistą i dziennikarzem ds. zarządzania relacjami z klientami (CRM) z siedzibą w Louisville, KY. W swojej pracy często zajmuje się mediami społecznościowymi, CRM i content marketingiem. Możesz śledzić go na Twitter@RusselCooke2.
