Konsument a użytkownik
Uważamy, że znamy znaczenie słów konsument i użytkownik. Oczywiście, że tak, ponieważ konsumenci to ludzie, którzy konsumują (dosłownie) lub korzystają z produktu w gospodarstwie domowym. Jeśli więc ktoś kupuje telewizor LCD do użytku w swojej rodzinie, wszyscy członkowie rodziny są końcowymi konsumentami produktu. Użytkownik to słowo, które również oznacza podobne znaczenie. Jeśli wytwarzasz produkt i sprzedajesz go na rynku, jest wielu, którzy go kupują i używają. Ze względu na nakładanie się znaczeń słów użytkownik i konsument, wiele osób myli, które z nich należy użyć w jakim kontekście. Ten artykuł stara się wyjaśnić, jeśli chodzi o słowa konsument i użytkownik.
Konsument
Każdy, kto konsumuje towary lub usługi wyprodukowane przez inną firmę, nazywany jest konsumentem. Jest najważniejszą osobą w gospodarce kraju, ponieważ to konsument kreuje popyt na produkty i usługi oraz odpowiada za łańcuch popytu i dostaw. Prowadzone są badania zachowań konsumenckich; istnieją przepisy dotyczące ochrony konsumentów i istnieją fora konsumenckie, które chronią interesy konsumentów. Jednak ludzie uważają, że użycie słowa konsument jest dla nich obraźliwe, ponieważ wolą używać słowa klient dla siebie.
Użytkownik
Osoby korzystające z produktów i usług firm są określane jako użytkownicy końcowi. Jeśli ktoś kupuje butelkę szamponu i używa go codziennie, mówi się, że jest użytkownikiem szamponu określonej marki. W tym przypadku jest zarówno konsumentem, jak i użytkownikiem produktu. Jednak słowo użytkownik obejmuje wszystko, co jest używane w połączeniu z rozwojem gadżetu lub urządzenia elektrycznego. Mówimy o interfejsie użytkownika, który oznacza łatwość lub trudność korzystania z urządzenia. Musiałeś słyszeć o opiniach użytkowników, które pojawiają się na wielu stronach internetowych i mają na celu dzielenie się opiniami i poglądami użytkowników końcowych ze wszystkimi potencjalnymi klientami.
Jaka jest różnica między konsumentem a użytkownikiem?
• Zarówno słowa konsument, jak i użytkownik odnoszą się do ostatniej osoby, która korzysta z produktu lub usługi po zapłaceniu pieniędzy.
• Konsument jest jednak szerszym pojęciem, ponieważ odnosi się do wszystkich członków, którzy korzystają z tego samego produktu lub usługi, mimo że jeden członek rodziny kupił produkt.
• Konsument może, ale nie musi być faktycznym użytkownikiem produktu lub usługi, ponieważ może uniknąć konkretnego produktu po usłyszeniu złej recenzji od innych.
• Konsumentem może być osoba przyswajająca jakiś aspekt produktu lub usługi bez faktycznego korzystania z produktu.
