Front Office vs Back Office
Biuro frontowe i zaplecze biurowe to zazwyczaj część pomieszczenia lub obszaru budynku, w której pracują ludzie. To miejsca, w których prowadzona jest działalność urzędnicza, zawodowa lub biznesowa. W tym miejscu ludzie wykonują swoje zadania od rodzajów sprzedaży lub rodzajów pracy na komputerze.
Biuro główne
Front office to słowo biznesowe, które odnosi się do działu firmy, który wchodzi w interakcje z klientami, takich jak dział obsługi, sprzedaży i marketingu. Osoby, które pracują w tym biurze to te, które mają bezpośredni kontakt z klientami. Przetwarzają zamówienia i dbają o wysoką satysfakcję klientów i klientów. Przychody firmy są bardziej zależne od front office. Musisz mieć umiejętności, aby być jedną z osób w recepcji.
Zaplecze
Zaplecze to personel administracyjny firmy, który nie musi spotykać się z klientami firmy twarzą w twarz. To część większości firm, w których zadania są poświęcone prowadzeniu biznesu. Nie będąc widzianym przez klientów ani klientów, to oni opracowują i wytwarzają produkty. To oni zajmują się administracją, ale nie mieszają się z klientami. Większość ludzi patrzy z góry na osoby pracujące na zapleczu, ale ci ludzie są głównymi współtwórcami biznesu.
Różnica między Front Office a Back Office
Widać, że pracownicy front office wchodzą w interakcję z klientami, podczas gdy pracownicy back office nie wchodzą w interakcje i nie rozmawiają z klientami. Front office myśli o sposobach i technikach sprzedaży przedmiotów lub usług. Pracownicy back office opracowują różne sposoby ulepszania tych produktów, niezależnie od tego, czy będą się sprzedawać, czy nie. Front office przyjmuje wszystkie skargi od klienta i przekazuje je do back office, gdzie zastanawia się nad innymi sposobami poprawy i rozwiązania problemu klienta. Pracownicy front-office to przedstawiciele handlowi i przedstawiciele obsługi klienta, podczas gdy back office zajmuje się procesami wewnętrznymi, takimi jak HR, sprzedaż, magazynowanie i księgowość.
Pomimo różnic, front office i back office nie są rozdzielone, ponieważ te dwa elementy zapewniają harmonijną relację z klientem. Trzeba wiedzieć trochę informacji na temat procesu wytwarzania produktu i sposobu dostarczania produktów i usług.
W skrócie:
• Recepcja to obszar, w którym ludzie pracują przy sprzedaży i interakcji z klientami lub klientami.
• Zaplecze służy jako wewnętrzne procesy, takie jak HR, księgowość i magazynowanie.
• Zaplecze służy jako wewnętrzne procesy, takie jak HR, księgowość i magazynowanie.
