Sprzedaż relacyjna a transakcyjna
Sprzedaż relacyjna i sprzedaż transakcyjna to dwa ważne style sprzedaży. „Sprzedaż” to jedna dziedzina, w której sprzedawca stosuje różne podejścia w celu maksymalizacji sprzedaży. Spośród tych podejść bardzo popularne są relacyjne i transakcyjne, które są różnymi stylami sprzedaży. Oba mają różne cechy oraz zalety i wady, a niektórzy przyjmują mieszankę dwóch stylów sprzedaży. Spróbujmy poznać te dwa rodzaje sprzedaży.
Sprzedaż relacyjna, jak sama nazwa wskazuje, wiąże się z rozwijaniem długoterminowych relacji z klientami. Ten rodzaj sprzedaży wymaga budowania zaufania i poczucia komfortu w umysłach potencjalnych klientów. Jest to również określane jako sprzedaż rozwiązań, ponieważ sprzedawca koncentruje się na znalezieniu rozwiązania opartego na potrzebach dla swoich klientów.
Z drugiej strony sprzedaż transakcyjna skupia się bardziej na przeprowadzeniu transakcji niż na czymkolwiek innym. Ważniejsze jest zamknięcie sprzedaży, dlatego tacy sprzedawcy są zorientowani na działanie i najczęściej podróżują.
Nie jest możliwe trzymanie się jednego lub drugiego stylu sprzedaży, ponieważ każdy potencjalny klient jest inny, a pracownicy działu sprzedaży potrafią wiedzieć, jaki rodzaj sprzedaży jest odpowiedni dla danego klienta. Jeśli myślimy o spektrum, to sprzedaż transakcyjna jest z jednej strony, a sprzedaż relacyjna z drugiej. Chociaż sprzedawcy mają swoje skłonności do jednego lub drugiego stylu, szybko przeskakują na drugi koniec spektrum, jeśli uważają, że ten styl bardziej pasuje do potencjalnego klienta i pomoże szybciej sfinalizować transakcję. Zawsze lepiej jest mieć w swoim podejściu połączenie sprzedaży relacyjnej i transakcyjnej, ponieważ możesz szybko zamknąć sprzedaż, a jednocześnie być w stanie wzbudzić silne poczucie wiary i zaufania u swoich klientów.
W skrócie:
• Sprzedaż relacyjna i transakcyjna to dwa ważne rodzaje podejść w sprzedaży.
• Relacja koncentruje się bardziej na kliencie i jego potrzebach, podczas gdy sprzedaż transakcyjna koncentruje się bardziej na zamknięciu transakcji.
• Klienci czują się bardziej komfortowo, gdy sprzedawca ma podejście do sprzedaży relacyjnej, ale sprzedawca prowadzący sprzedaż transakcyjną jest bardziej zorientowany na działanie i szybciej zamyka transakcje.
