Masowa produkcja a masowa personalizacja
Różnica między masową produkcją a masową personalizacją wynika z koncepcji produkcji produktu i potrzeb klienta. Technologia poprawiła możliwości produkcyjne i zróżnicowanie produktów w organizacjach. Wyższe wskaźniki alfabetyzacji, ulepszenia technologii i szybki dostęp do informacji (internet) sprawiły, że klienci również byli mądrzejsi. Tak więc wymagania klientów stają się coraz bardziej złożone, a preferencje każdego klienta są różne. To sprawiło, że organizacje zwracają indywidualną uwagę na klientów. Zależy to jednak również od produktu i branży. Niektóre produkty nie wymagają indywidualnej uwagi i najczęściej potrzeby są podobne u wszystkich klientów. W takim przypadku indywidualna uwaga nie jest wymagana, a organizacje wybierają najbardziej wydajne ustawienia produkcji. To krótkie wprowadzenie pomoże w lepszym zrozumieniu masowej produkcji i masowej personalizacji.
Co to jest produkcja masowa?
Jak już wyjaśniono, niektóre produkty są ustandaryzowane, a potrzeby klientów są bardzo podobne. Istnieją również produkty o nadmiernym popycie przy mniejszej podaży. W takich scenariuszach należy wybrać wydajną technikę produkcji. Produkcja masowa jest uważana za najbardziej wydajny system produkcyjny, w którym koszty są obniżane, a zdolność produkcyjna utrzymywana jest na wyższym poziomie. Produkcję masową można zdefiniować jako szybkie wytwarzanie dużych ilości znormalizowanych produktów. Ekonomia skali osiągana jest dzięki masowej produkcji.
Po rewolucji przemysłowej, zwłaszcza na początku XX wieku, pojawiła się koncepcja masowej produkcji. Identyczne produkty lub kopie powstają w masowej produkcji. Również konsumenci takich produktów określani są jako jednorodni (ten sam rodzaj potrzeb). Jednak do tej pory masowa produkcja jest praktykowana dla jej korzyści. Jednym z najwcześniejszych i popularnych masowo produkowanych produktów był samochód Ford T Model. Został wyprodukowany przy użyciu linii montażowych, a samochody były identyczne. Nawet farba była tego samego koloru (kolor czarny). W produkcji masowej proces produkcyjny jest rozdzielony na wydziały i na każdym dziale przyporządkowane jest konkretne zadanie jednemu pracownikowi. To sprawia, że w trakcie swojej kariery pracownicy specjalizują się w danym procesie. Podstawowymi warunkami masowej produkcji są jednorodni klienci, nadmierny popyt i standaryzowane produkty. Przynajmniej jeden z tych warunków powinien istnieć, aby wybrać produkcję masową.
Jedna z najwcześniejszych produkcji masowej – samochód Ford T Model
Co to jest personalizacja masowa?
Masowa personalizacja to nowa granica w dziedzinie produkcji i marketingu. Produkty na zamówienie o niskim koszcie to specjalność masowej personalizacji. Koszty są utrzymywane na podobnym lub nieznacznie wyższym poziomie w porównaniu z kalkulacją kosztów produkcji masowej. Można zauważyć, że masowa personalizacja zapewnia firmie różnorodność produktów i elastyczność w indywidualnej personalizacji przy niższym wzroście odpowiednich kosztów. Takie dostosowanie może znacznie poprawić wartość klienta, co zapewni przewagę konkurencyjną w branży.
Masowa personalizacja może pomóc poprawić wydajność i uzyskać korzyści wynikające z ekonomii skali. Koncepcja masowej personalizacji jest nowa i pojawiła się dopiero po rozwoju elektroniki, takiej jak komputery domowe. Warunkiem sukcesu w masowej personalizacji jest duża heterogeniczna (zróżnicowana) baza klientów, którzy wymagają zróżnicowania produktów i zdolności do różnicowania produktów w trakcie procesu produkcyjnego. Produkcja notebooków Dell™ to doskonały przykład masowej personalizacji. Za pośrednictwem swojej strony internetowej klienci mogą składać notebooki według własnego uznania, np. pod względem pojemności pamięci, procesora, rozmiaru ekranu itp. Następnie zostaną dostarczone do klienta. Jest to możliwe, ponieważ każdy mały element jest produkowany masowo, a część montażowa ma swobodę wyboru tego, co preferuje klient. Tak więc stosowanie masowego dostosowywania jest rzadsze i ogranicza się głównie do przemysłu elektronicznego.
Przykład masowej personalizacji
Jaka jest różnica między masową produkcją a masową personalizacją?
Teraz rozumiemy masową produkcję i masową personalizację. Porównamy i skontrastujemy te dwa terminy, aby znaleźć kluczowe parametry wariancji między nimi.
Definicje masowej produkcji i masowej personalizacji:
Masowa produkcja: Masową produkcję można zdefiniować jako szybką produkcję dużych ilości standardowych produktów.
Masowa personalizacja: Niestandardowe produkty o niskim koszcie to masowa personalizacja.
Charakterystyka masowej produkcji i masowej personalizacji:
Potrzeby klientów:
Masowa produkcja: W masowej produkcji potrzeby klientów są jednorodne lub podobne. Na przykład w krajach azjatyckich ryż jest podstawowym pożywieniem w porze lunchu. Podobnie jest z dużą liczbą klientów.
Masowa personalizacja: w masowej personalizacji potrzeby klientów są niejednorodne lub zróżnicowane z natury. Na przykład przy zakupie telefonu każdy klient ma inne wymagania. Ktoś może potrzebować dużego ekranu, ktoś może potrzebować dobrego aparatu i tak dalej.
Przydatność:
Produkcja masowa: Produkcja masowa jest odpowiednia dla dużych rynków konsumpcyjnych, które mają częściowo jednorodną bazę klientów. Rynek powinien dotyczyć produktów znormalizowanych.
Masowa personalizacja: Masowa personalizacja jest odpowiednia dla klientów o zróżnicowanych potrzebach. Ponadto jednostki produkcyjne powinny zapewniać elastyczność (przykład: montaż).
Rodzaj produktu:
Masowa produkcja:W masowej produkcji produkty są standaryzowane.
Masowa personalizacja: W masowej personalizacji produkty są różnorodne i indywidualnie dostosowywane.
Dochodzimy do wniosku, że masowa produkcja i masowe dostosowywanie mają na celu osiągnięcie wydajności przy podzielonych zainteresowaniach klientów.
