Produkt a usługa
Różnica między produktem a usługą istnieje od niepamiętnych czasów. Od zarania cywilizacji, kiedy człowiek zaczął używać metali, aż do wynalezienia ognia i rozpoczęcia działalności rolniczej, człowiek korzystał zarówno z produktów, jak i usług. Idziemy do fryzjera na strzyżenie, gdzie wykorzystuje produkt (nożyczki i grzebienie) do świadczenia nam usługi (skraca je lub nadaje im lepszą stylizację. Możemy kupić produkt taki jak telewizor z rynku, ale zależy to po jego obsłudze, gdy coś pójdzie nie tak z produktem. Nie jest to jednak jedyna różnica między produktem a usługą, o czym czytelnicy zrozumieją po przeczytaniu tego artykułu.
Produkt
Wszystko, co możesz trzymać, zobaczyć lub poczuć, jest produktem. Tak więc, niezależnie od tego, czy kupujesz artykuły spożywcze, wino czy samochód, kupujesz produkty, których możesz później używać i konsumować lub odsprzedać. Produkty takie jak warzywa i inne artykuły spożywcze są przez nas konsumowane, podczas gdy my korzystamy z innych rodzajów towarów przez dłuższy czas. Kupujemy ubrania, buty, elektronikę, a nawet domy i samochody, które są postrzegane jako produkty tak, jak można je zobaczyć i używać.
Słowo produkt pochodzi od czasownika produkować, który mówi nam, że produkt jest wynikiem procesu produkcyjnego lub pracy. Jednak naturalne rzeczy również należą do kategorii produktów, takich jak drewno, gaz, kwiaty (czytaj bukiet), owoce, warzywa itp. W sektorze produkcyjnym surowce wymagane do wytworzenia gotowego produktu są określane jako produkt.
Usługa
Kiedy budujemy dom dla siebie, potrzebujemy specjalistów, takich jak hydraulik, elektryk, specjaliści od klimatyzacji i wielu innych specjalistów, aby zapewnić komfort i wygodę członkom naszej rodziny. Specjaliści ci świadczą nam usługi, za które pobierają od nas pieniądze. Po wybudowaniu domu potrzebujesz usług nie tylko agenta ubezpieczeniowego, ale także usług dostawców sprzętu zabezpieczającego. Nawet zanim pomyślisz o budowie domu, potrzebujesz pieniędzy, które bank dostarcza za pośrednictwem usług pożyczkowych. Budowa domu nie jest możliwa bez skorzystania z usług architektów, inżynierów i budowniczych, z których wszyscy pobierają opłaty za swoją wiedzę.
Jednak usługa nie zawsze jest tak wyraźnie rozgraniczona i często jest powiązana z produktem, jak przy zakupie telefonu komórkowego, ale jest uzależniona od usług świadczonych przez operatora. Nawet w przypadku telefonu stacjonarnego można co najwyżej kupić aparat, ale działa on tylko dzięki usłudze, którą świadczy firma. Kupujesz samochód, ale potrzebujesz serwisu, aby go utrzymać; również usługi ze stacji benzynowych w celu utrzymania go w ruchu. Nawet produkty, które kupujemy na rynku, są objęte serwisem posprzedażowym firm.
Jaka jest różnica między produktem a usługą?
• Produkty są namacalne i możesz je zobaczyć, trzymać i posiadać, podczas gdy usługa jest niematerialna i można jej tylko doświadczyć.
• Produkty mogą być przechowywane i używane, podczas gdy przechowywanie usługi nie jest możliwe.
• Możesz kupić roletę na rynku, ale potrzebujesz pomocy eksperta, aby ją zainstalować, a także do jej konserwacji.
• Możesz kupić samochód (produkt), ale jego utrzymanie i konserwację zależą od stacji benzynowych (serwis), warsztatu (serwis) i agentów ubezpieczeniowych (serwis).
• Produkty można policzyć, a usługę można porównać lub opisać jako lepsze lub gorsze.
