Komunikacja ustna a pisemna
Komunikacja to proces przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej. Niezależnie od tego, czy w pracy, w której stosujemy się do pisemnych instrukcji lub instrukcji otrzymanych ustnie od naszego przełożonego, czy w codziennym życiu, w którym nieustannie rozmawiamy z każdym, kto ma z nami kontakt, komunikacja odgrywa dominującą rolę w naszym życiu. Ale rzadko zastanawiamy się nad różnicami między komunikacją ustną a pisemną. W tym artykule podjęto próbę podkreślenia różnic między komunikacją ustną lub werbalną a pisemną.
Komunikacja ustna
Komunikacja ustna odnosi się do wypowiadanych słów, a zatem zależy od zmysłu słuchu innych. Ma to miejsce głównie w sytuacji jeden na jeden, w której ludzie rozmawiają ze sobą twarzą w twarz. Między przyjaciółmi komunikacja ustna jest swobodna, a dobór słów jest również bardzo nieformalny. W ostrym kontraście, formalna komunikacja ma miejsce, gdy nauczyciel wyjaśnia uczniom temat na dany temat w klasie lub gdy lider wygłasza przemówienie. Dobór słów oraz ton i ton mówienia robią różnicę.
W komunikacji ustnej można uzyskać natychmiastową informację zwrotną i odpowiednio przejść do przodu w komunikacji. W komunikacji ustnej nie ma tekstu, a to oznacza, że nie można go użyć jako dowodu przeciwko komukolwiek innemu. Zawsze istnieje granica lub bariera w komunikacji ustnej, ponieważ można rozmawiać z ograniczoną liczbą osób, chociaż postęp technologiczny sprawił, że wiadomość ustną można wysłać do milionów ludzi za pośrednictwem radia lub telewizji na całym świecie. Komunikacja ustna nie wymaga, aby osoba była piśmienna, a osoby niepiśmienne mogą z łatwością komunikować się ze sobą. Komunikacja ustna jest szybka i skuteczna.
Komunikacja pisemna
W codziennym życiu, jak między mężem a żoną lub matką a synem, komunikacja ustna jest wystarczająca i skuteczna. Ale w sytuacji pracy lub w okolicznościach formalnych komunikacja pisemna jest czasami bardzo ważna i skuteczna.
Nakazy i zakazy w fabryce są jasno określone i napisane, aby żaden pracownik nie mógł usprawiedliwiać nieznajomości zasad. Podobnie w firmie decyzje podejmowane przez najwyższe kierownictwo są zawsze rozdzielane między pracowników w formie pisemnego tekstu. Wiedzę uczniów ocenia się głównie za pomocą tekstu pisanego, choć są też zajęcia praktyczne.
Komunikacja pisemna wymaga zrozumienia języka przez odbiorców. Jedną z dobrych rzeczy związanych z komunikacją pisemną jest to, że można ją przechowywać jako zapis, a zatem można ją wykorzystać jako dowód.
Komunikacja ustna a pisemna
• Komunikacja w dużej mierze nie jest werbalna, niepisana i zależy od niewerbalnych wskazówek udzielanych przez mówcę. Jednak w życiu codziennym komunikacja ustna ma pierwszeństwo przed komunikacją pisemną.
• W sytuacjach formalnych, takich jak klasa lub spotkanie biznesowe, komunikacja pisemna jest bardziej skuteczna niż komunikacja ustna, ponieważ władze muszą upewnić się, że wiadomość dotarła do wszystkich.
• Nie ma możliwości wprowadzania poprawek po wygłoszeniu przemówienia, natomiast w przypadku komunikacji pisemnej możliwe jest przepisanie i zredagowanie wiadomości. Rozumienie komunikacji pisemnej wymaga umiejętności czytania i pisania. Jednak poziom zrozumienia można zwiększyć, czytając tekst wielokrotnie, co nie jest możliwe w przypadku komunikacji ustnej
• Komunikacja ustna jest pamiętana o wiele mniej niż komunikacja pisemna.
