Komunikacja a komunikacja biznesowa
Istnieje wiele różnic między komunikacją ogólną (interpersonalną) a komunikacją biznesową. Dotyczą one formy, treści, a także celu. Ogólna komunikacja nie ma żadnych zasad poza oczywiście zasadami etykiety i obyczajów. Istnieją jednak zasady komunikacji biznesowej, ponieważ wiele zależy od efektywnej komunikacji w środowisku biznesowym. W tym artykule omówimy te różnice, aby podkreślić znaczenie komunikacji w organizacji.
Pierwsza i najważniejsza różnica polega na widowni. Podczas gdy w komunikacji ogólnej przyjmujesz różne tony w zależności od tego, czy rozmawiasz z dzieckiem, przyjacielem czy osobą starszą, w komunikacji biznesowej odbywa się między ludźmi, którzy rozmawiają na wspólny i ważny dla wszystkich temat. Angażujesz się z innymi, aby osiągnąć swoje cele, podczas gdy komunikacja jest nieformalna, raczej swobodna i znacznie bardziej zrelaksowana, gdy rozmawiasz ze znajomym lub rozmawiasz z kimś na FaceBooku.
Możesz używać slangowych terminów i czasami być surowym w rozmowie z przyjacielem, ale w komunikacji biznesowej zachowujesz dystans i używasz tylko formalnego języka. Oczywiście możesz zapytać o zdrowie chorej matki twojego klienta w biznesie, ale jest to bardziej z uprzejmości, a także dla utrwalenia więzi, a nie autentycznej troski, jak to ma miejsce w przypadku matki przyjaciela. Są chwile, kiedy oba rodzaje komunikacji wydają się być podobne, jak wtedy, gdy prosisz klienta, aby przyszedł do restauracji na lunch lub kolację, ale jeśli przyjrzysz się uważnie, możesz odkryć, że ukryty motyw działa podczas rozmowy w restauracji tabeli, jeśli porównasz to z tonem między dwoma przyjaciółmi siedzącymi w tej samej restauracji.
Komunikacja biznesowa ma na celu uspokojenie drugiej osoby, ale jest pozbawiona emocji (brak sentymentów). Z drugiej strony można poczuć ciepło i emocje w każdej ogólnej komunikacji. Na szerszym poziomie komunikacja biznesowa jest tylko podzbiorem komunikacji interpersonalnej, ponieważ dwóch partnerów biznesowych może rozmawiać o sporcie i pogodzie, tak jak dwóch przyjaciół idących ulicą. W komunikacji biznesowej cel jest jasno określony, jak próba przekonania klienta o przydatności nowego produktu lub podpisanie umowy. W komunikacji biznesowej ton jest profesjonalny, często jak nauczyciel próbujący wyjaśnić koncepcję swoim uczniom. W komunikacji biznesowej ton, cel i treść różnią się w zależności od odbiorców.
W skrócie:
Komunikacja biznesowa a komunikacja
• Komunikacja biznesowa jest bardziej formalna niż komunikacja ogólna
• Komunikacja biznesowa zawsze ma cel, który jest kluczowy dla komunikacji, podczas gdy ogólna komunikacja to głównie upływ czasu
• Istnieje różnica w widowni w komunikacji ogólnej i biznesowej
