Klienci wewnętrzni a zewnętrzni
Klienci wewnętrzni i zewnętrzni (kupujący, klienci lub nabywca) odnoszą się do potencjalnego lub obecnego nabywcy i użytkownika produktów organizacji, znanego również jako sprzedawca, sprzedawca lub dostawca. Większość z tych osób zazwyczaj kupuje lub wynajmuje produkty lub usługi.
Klient wewnętrzny
Klient wewnętrzny to pracownik oddziału, osoba fizyczna lub jednostka, która kupuje lub jest odbiorcą produktów, materiałów, usług lub informacji od innych jednostek w tej samej firmie (dostawca wewnętrzny). Jest to praktykowane przez wiele firm w celu przeszkolenia pracowników w zakresie skutecznego postępowania i traktowania klientów zewnętrznych. W ten sposób są świadomi tego, jak działają i pomagają w podnoszeniu jakości.
Klient zewnętrzny
Klienci zewnętrzni to klienci, którzy nie należą do organizacji. Innymi słowy, są nabywcami produktów (usług) tej firmy, ale w żaden sposób nie są z nią powiązani. Mogą one również dotyczyć klientów, którzy kupują lub wynajmują produkty, które nie należą do tej samej firmy, ale są zrzeszeni w tej samej branży. Ci, którzy wpadają i sprawdzają produkty, są nadal uważani za jednego.
Różnica między klientami wewnętrznymi a zewnętrznymi
Klienci wewnętrzni to osoby związane z firmą. Kupują produkty bezpośrednio z firmy, podczas gdy klienci zewnętrzni nie są w żaden sposób powiązani z firmą. Klienci wewnętrzni dość dobrze znają sprzedawców, więc wiedzą, jak robić okazje i kupować je w rozsądnej cenie, podczas gdy klienci zewnętrzni nie znają sprzedawców osobiście, niektórym trudno byłoby je zdobyć w atrakcyjnych cenach. Klienci wewnętrzni, nawet jeśli nie mogą targować się produktami, mogą skorzystać z większych rabatów, w przeciwieństwie do klientów zewnętrznych, którzy otrzymują zwykłą cenę.
Klienci wewnętrzni i zewnętrzni zawsze chcą kupować dobre produkty. Bez względu na to, jaka jest ich pozycja w firmie, klienci traktują ich tak samo i nadal utrzymują dobrą obsługę klienta.
W skrócie:
• Klient wewnętrzny i klient zewnętrzny to potencjalni lub obecni nabywcy.
• Klienci wewnętrzni to kupujący powiązani z organizacją, w której kupują produkt.
• Klienci zewnętrzni to kupujący, którzy nie są powiązani z firmą, dla której kupują produkt lub usługę.
